Отзыв на Colors Urban Hotel 4

У меня был очень разочаровывающий и стрессовый опыт в этом отеле. Номер, который мне дали, имел сильный неприятный запах и окно, которое открывалось только в приемную, но не наружу, что-то, что никогда не упоминалось в описании. Когда я попросил о помощи, персонал был беспомощным, грубым и даже саркастичным, отказываясь связать меня с менеджером, несмотря на мои неоднократные просьбы в течение почти двух часов.

Поскольку я путешествовал с маленьким ребенком и отель был полностью забронирован, у меня не было другого выбора, кроме как остановиться в непригодном номере. Это вызвало значительный стресс и дискомфорт. Еще хуже, что когда я спросил о возврате денег, мне очень поздно сказали, что это невозможно, в результате чего я оказался в очень сложной ситуации.

Общий опыт был крайне негативным, главным образом из-за непрофессионализма, недружелюбия и нежелания сотрудничать со стороны персонала, который не проявил готовности оказать помощь. Я также отправил письмо в отель, но так и не получил никакого ответа, что лишний раз свидетельствует об их непрофессионализме.

Я бы не рекомендовал этот отель никому, особенно семьям, так как обслуживание и отношение персонала были просто неприемлемыми.