Отзыв на Anatolia 4

Мы заказали отель, чтобы провести некоторое время с моей супругой сразу после Нового 2024 / 2025 года .
По прибытии мы были немного разочарованы расположением отеля на оживленном бульваре, который вел в город, далеко от центра и пешеходных улиц, и весь мусор на улицах вокруг него, но мы думали, что это было наше обязательство информировать себя о расположении надлежащей.
Мы были в хорошем настроении и думали, что ничто не испортит наше пребывание в Салониках, так как мы были там уже много раз, и пока отель чист, больше нечего просить.
Как мы ошибались.
Стойка регистрации отеля выдает вибрацию 80-го отеля, никогда не обновлялся, и есть сильный запах в воздухе, как будто вы находитесь в закрытой зоне бассейна.
Администратор (который, кстати, был очень вежливым) привел нас в наш номер на первом этаже, как мы были с маленькой собакой, и это был единственный дружелюбный к домашним животным пол без ковров (понятно) .
Когда мы вошли в комнату, то заметили тот же влажный запах, смешанный с запахом из туалета (запах был внутри комнаты, а не столько в ванной? !) , и мы забеспокоились, как мы собираемся провести ночь, не заболев.
Кроме того, когда мы сняли обувь, мы узнали, что на полу 0 градусов!
Было холодно, как лед, хотя переменный ток работал на горячем.
Видимо, комната над неотапливаемым помещением с плохой изоляцией.
Я спустился поговорить с администратором, и терпеливо ждал, пока все гости покинут зону, чтобы не создавать никаких проблем.
Я просто хотел уладить проблемы и продолжить наш отпуск.
Администратор сказал нам, что полы холодные, потому что не было ковра, и предложил поменять наш номер на ковровый.
Как только мы попали в новую комнату я был в шоке, когда увидел состояние ковра - там были маслянистые, и жирные, и сухие, и все цветные пятна по всей комнате, и тот же сильный влажный/WC запах внутри.
Когда я спросил администратора, чувствует ли он запах, он ответил: "Да, это, вероятно, кондиционер, он такой по всему отелю".
Все это сделало невозможным проведение ночи в отеле, поэтому мы связались с БРОНИРОВАНИЕМ за консультацией, и они сказали нам, что нам нужно сменить отель, и что они решат вопрос с отелем.
Я сказал всем участникам, что у меня как у гостя есть обязательства, и я готов согласиться, чтобы с меня взимали плату за первую ночь (которую мы никогда не использовали), но чтобы мне вернули деньги за оставшуюся часть проживания.
Мы попросили поговорить с руководителем или другим лицом, которое уполномочено принимать адекватные меры, такие не появились.
Персонал был вежлив и объяснил, что они в курсе всех вопросов, но у них нет полномочий принимать решения вроде возврата денег, но также сказал нам, что это не должно быть проблемой, чтобы получить хотя бы частичный возврат, за то, что мы не использовали.
Через 3 дня после нашей встречи с отелем, мы получили письмо от дамы в их отделе бронирования, в котором грубо сказано "ничего вы не говорите было подтверждено, никакие деньги не будут возвращены", а затем призраки нас.
Например, наше хобби - оплатить отель, остановиться в нем на 1 час, а потом в последнюю минуту отправиться на поиски другого и оплатить вдвое наш отпуск.
А поскольку они говорят, что ничего не подтверждается я выкладываю фотографию ковра в коридоре, где он был намного чище, чем в комнате.
Вы будете судить о погоде, она подтверждена или нет!
Повторяю - НИКОГДА не бронируйте этот отель.
Ты пожалеешь об этом на 100%!