Отзыв на Tsampika 2

По прибытии мы с удивлением обнаружили стойку регистрации без присмотра. Через несколько мгновений мы поняли, что человек, спящий на диване, был администратором и менеджером. Когда мы его разбудили, он гневно ответил, кричал на нас за слишком громкость, несмотря на то, что наш разговор был на нормальной громкости.

Затем нам показали в наш номер, только чтобы обнаружить, что это совсем не похоже на то, что мы заказали. Номер не имел ничего общего с фотографиями на сайте On the Beach. Он устарел и находится в плачевном состоянии. Кондиционер не работал, один из света в номере был выключен, и душ был плохо установлен, что привело к затоплению ванной комнаты при каждом использовании.

Когда мы подняли эти вопросы перед администратором и менеджером, он ответил грубо и агрессивно, сказав нам уйти и найти другую гостиницу. Такое поведение было совершенно неприемлемым и непрофессиональным.

Номер, который нам дали, был далек от того, что рекламировалось на сайте On the Beach. Когда мы связались со службой поддержки On the Beach, они ложно утверждали, что номер был точно представлен в их брошюре, которую мы нашли нечестной и пренебрежительной.

В целом мы были потрясены условиями и сервисом, который полностью испортил нам опыт. Надеемся, что эта обратная связь подтолкнет вас к решению этих серьезных проблем, чтобы другие гости не пережили подобный опыт.