Отзыв на Princess Andriana Resort Spa 5

Бронировали отели через букинг ком ресурс.
В отеле при бронировании свыше трёх недель предоставлялась скидка на проживание.
Цена была достаточно интересная.
Номер-люкс.
Посмотрели отзывы, все понравилось.
Однако, поскольку на запрашиваемый период часть дней была занята, позвонили в отель и спросили, можно ли использовать скидку, если период пребывания в отеле будет прерываться,но количество дней будет соответствовать количеству дней, когда предоставляемся скидка.
Сотрудник отеля ответил, что поскольку срок пребывания в отеле прерывать нельзя для применения скидки и мы должны были делать отдельные бронирования на каждый период проживания, то нам скидка предоставляться не будет.
Приняли решение остановиться в отеле первый раз на 5 ночей, второй раз на 7 ночей.
На Родосе отдыхаю каждый год в течение 5 лет.
Замечу, что все ранее выбранные отели были хорошие, никаких нареканий не было.
Наиболее примечательной чертой было отношение персонала и менеджмента других отелей решить проблемы гостя и сделать Ваш отдых максимально приятным.
В первый период пребывания в отеле Принцесс Андриана заметила, что капсулы для кофе в номере не пополнялись.
Хотя в номере была кофе-машина.
К сожалению, не могу пить кофе, предлагаемый на завтрак, поэтому наличие кофе-машины для меня было преимуществом отеля.
Однако кофе выпили всего один раз, поскольку больше капсул нам не приносили.
Напитки, в том числе вода предлагаются из автомата.
При этом несколько раз, когда я заказывала воду, присутствовал посторонний привкус лимонада.
Складывалось впечатление о неправильной санитарной обработке стаканов либо использования одного и того же Крана для разных напитков.
Номер хороший, но уборка оставляет делать лучшего.
Волосы на полу в номере, следы убитых насекомых на мебели, плохо промытые зеркала, полотенца с чернильными пятнами-то, что мы увидели только заселившись в номер, который был после генеральной уборки.
Заказала один раз коктейль Космополитан, который входил в базис "все включено". Коктейль принесли в стакане, вкус коктейля не поняла.
После этого от бесплатных напитков отказались.
Заказывали все в ресторане на втором этаже за дополнительную плату.
Там качество напитков хорошее.
Еда -очень вкусная.
Но, поскольку, отель достаточно большой, то иногда приходилось стоять в очереди, чтобы зайти в ресторан.
Кроме того, официанты не всегда справлялись с большим количеством гостей и использованные тарелки копились горой на столе.
Но претензий к персоналу ресторана нет.
Проблема -в ограниченной пропускной способности ресторана и не только.
То же самое наблюдается в спортзале, куда иногда невозможно попасть.
Персонал весь хороший и очень вежливый.
Однако, удивили менеджеры отеля.
Мой муж должен был приехать в отель на 3 дня позже.
Я попросила возможность пересчитать стоимость проживания с учётом, того, что номер бронировали на 4 -х человек, а половину срока будут проживать 3 человека.
Мне отказали, сославшись на стандарты отеля.
Сотрудник на рецепции несколько раз звонил менеджеру по бронирования отеля и получил отрицательный ответ на мою просьбу, хотя в других отелях стоимость проживания в таких случаях пересчитывается.
Менеджер по бронированию со мной лично не разговаривал, мое общение с администрацией ограничилось сотрудников на рецепции.
Он был очень вежлив.
В отеле -современная система кондиционирования, очень комфортная температура в номерах.
Однако система вентиляции оставляет желать лучшего.
Запахи канализации и пищи присутствуют.
Почитала ответы менеджмента отеля на отзывы.
Ответы очень стандартные.
В общем, в данном отеле, вы не valued guest, как указано везде, а лишь постоялец...
Ожидания, к сожалению, первый раз не оправдались.