Отзыв на Mitsis Rodos Village Beach Hotel & Spa 5

Добрый день!
Мы посетили ваш отель Mitsis Rodos Village и очень хотелось бы поделиться нашими впечатлениями об этом отеле. Отель впринципе неплохой. У нас была хорошая комната, территория отеля ухоженая, виды на море прекрасные. Но наш отдых был настоящим кошмаром, это был настоящий ад! Мы бежали из этого отеля!

1. Это отель точно не 5 звезд, больше 3 звезд я бы ему не дала. Рваное постельное белье, грязный отель, грязная посуда, тараканы в отеле, расписание и запись, это точно не про 5 звезд! Из плюсов был только наш номер с бассейном, территория отеля и хорошие коктейли делали некоторые бармены, больше ничего не могу сказать об этом отеле хорошего.

2. Персонал не обученный, грубый, неопрятный и очень не дотягивает до персонала 5 звездочного отеля. Гостям не уделяется должного внимания, который обычно есть в гостиницах 5 звезд. Когда я попросила продлить нам проживание, персонал ресепшена мне указал на автомат в холле и сказал, чтобы я сделала это сама. Извините, для чего тогда там находится персонал, если гости могут все делать сами? Затем, когда я попросила персонал подойти и помочь, персонал очень нехотя и недовольно подошел ко мне, а после этого они смеялись между собой видя, что я на них смотрю. У многих из персонала грязная одежда и одежда не по размеру, что очень бросается в глаза и очень неприятно.

3. Очереди. Эти постоянные очереди в основной ресторан и в другие кафе! Это ужас! Очередь в сам ресторан, хотя это нельзя назвать рестораном, скорее столовая. Очередь за едой. Очередь за мороженым, за блинами, в бар, и так далее. Все по времени. Взять полотенца на пляж с 10 до 11, записаться в ресторан с 11 до 12, бассейн открывается в 10! Зачем эти расписания? Люди приезжают ОТДЫХАТЬ и хотят забыть о расписаниях и времени!

4. Я ни в одном отеле не видела, чтобы бассейн открывали в 10 часов утра. Как правило бассейн открыт с самого утра и полотенца в 5 звёздочных отелях лежат целый день, гости могут их менять хоть 10 раз в день, а не так как у вас с 10 до 11. В отеле очень много семей с детьми и дети как правило просыпаются рано, но им нужно ждать, чтобы бассейн открылся в 10. Это как минимум странно.

5. В «основном ресторане» очереди везде, очень неудобное расположение буфетов. Гости толпятся, толкаются и там очень шумно. Столы и стулья грязные. Детские стульчики такие грязные, что до них не хочется дотрагиваться. Еда была каждый день одинаковая, особенно завтраки. У детей каждый день макароны и картошка фри. Мы были с ребенком 1,5 года и ее было совершенно нечем кормить, хорошо я взяла на всякий случай с собой детское питание. Ни в одном 5* отеле мы такого не видели! Когда я спросила, могут ли они сделать простую овсяную кашу утром для ребенка, мне ответили,что овсяная каша у них с какими-то ягодами, а простую они делать не будут. На всю столовую утром работает одна кофе машина!!!! На весь отель!!!! Обед и ужин очень не отличается, вся еда одинаковая. Кроме салатов есть нечего! Фрукты, наверное, хранятся где-то в подвале, и они воняют плесенью. По моему мнению это не All Inclusive и уж тем более не Ultra Alla Inclusive! В Ultra All Inclusive можно в любой момент пойти поесть, то что тебе хочется, выпить коктейль или просто насладиться прибыванием в отеле, но это точно не про этот отель!

6. Рестораны a la carte, это отдельная история! Мы не попали ни в один ресторан!!! Хотя работник взяла наши данные и обещала, что с нами свяжутся, никто по сей день не связался и не предложил нам ни одного посещения ресторана. Но началось с того, что я пыталась забронировать рестораны еще до нашего приезда через приложение Mitsis. Мне это сделать не удалось! Я подумала, что надо, наверное, получить номер комнаты и тогда это удастся. Когда мы заселились в отель (ночью), я попыталась с утра забронировать рестораны, но опять это не получилось. Там не было ни одного места ни на один день. Вернее, забронировать ресторан через приложение просто невозможно!!! Зачем это приложение вообще существует, если там ничего невозможно сделать? В итоге оказалось, что нужно заказывать в отеле, с 11 до 12 у персонала. Опять расписание!!!! Мы подошли, записались, но так и не получили ответа. Мы ехали с мужем специально в этот отель, с надеждой что не надо будет есть каждый день в общей столовой, а можно будет пойти в любой ресторан a la carte, если нам это захочется. Так же мы хотели отметить в греческом ресторане нашу годовщину свадьбы. Но нет! Оказалось и это невозможно! Кошмар! Сколько мы путешествуем, мы ни в одном отеле с таким не сталкивались! Если вы не можете предоставить эту услугу, то вообще ее уберите! Не рекламируйте! Или получается вам один гость важнее другого? Одни могут ходить в рестораны, а другие нет? Дискриминация?

7. Рестораны, которые открыты днем! Никакие! Опять же постоянные очереди и вечно заняты. Мы попали только один раз на перекус. Остальное время все было занято и поесть там просто невозможно! В день отъезда мы ждали такси в холле гостиницы и хотели перед поездкой перекусить, но и это оказалось невозможным. Мы попросили просто gyros с собой и сказали, что не будем сидеть, так как все места были заняты, но нам и в этом отказали. На жаре в 38 градусов с маленьким ребенком много в очередях не постоишь!

В этом отеле очень много недостатков, очень много минусов. И я наверное все не буду перечислять, из того что я написала уже много понятно. Персонал не обучен, уставший и не подготовлен, что отражается на гостях. Или там очень плохой управляющий, который не в состоянии управлять отелем. Когда говоришь персоналу о недостатках или пытаешься получить ответ на заданный вопрос, например, почему мы не можем записаться в ресторан, они злятся и нервничают. Еда отвратительная. Качество еды отвратительное. Обслуживание в ресторане отвратительное. Одним словом, это был не отдых, это был полнейший ад и уж тем более это не стоило тех денег, которые мы заплатили за эту путевку! Никогда мы больше не поедем в отель Mitsis! Никогда!

Жаль, что не сфотографировала и не сняла побольше видео

Спасибо вам за испорченный отдых!!!!!