Отзыв на Mitsis Grand Hotel 5

Мы сейчас в отеле, и, честно говоря, не понимаем, кто писал все восторженные отзывы ниже. Бронировали через букинг, в особых пожеланиях просили тихий номер, т.к. дети не умеют поздно ложиться, для них мучение досидеть даже до 11. Но нас поселили на первом этаже ровно над головой "живой музыки". Насчет отзывов о "хорошей звукоизоляции" - да ее тут нет вообще! Просто никакой. Что открыты окна, что закрыты, двери хлопают, горничные шумят с 7 утра - слышно очень! Отель вроде для отдыха, не для остановок по работе, хотелось бы и поспать иногда.
Сервис - вроде персонал в целом старается, но вот встретили нас не ах - во-первых нас не ждали, и номера для нас не было - его экстренно готовили, несмотря на то, что мы приехали в 9 вечера. Во-вторых с нас требовали налог, который отель снял при оплате номера сразу (этот факт тоже был неожиданностью, т.к. в счете от букинга налога не было) - информацию о нашей оплате тоже долго искали с мрачными лицами. Горничная вошла в номер, несмотря на табличку "не беспокоить".
И по поводу "5 звезд". Номера - это, конечно, позор, таких 5 звезд мы не видели никогда. В комнате еще ничего, а вот санузел - и ржавчина на старинном мраморе, и грибок черный в швах, фен практически не дует, а свой подключить негде. Ну какая это пятерка, мы и в трешках такого не видели.
В остальном, конечно, все неплохо, но шум портит все впечатления от отдыха. Очень жаль, что отель не дает достоверной информации на букинге.
Номера 193-195 - это ужас, окна "с видом на сад" выходят на самом деле на крышу подсобного помещения, на котором установлены шумные кондиционеры, под окнами - печка, где пекут пиццу, и если открыть окна - номер наполняется дымом, ну и ровно под окнами площадка "живой музыки"