Отзыв на Mitsis Grand Hotel 5

Отдыхала с детьми 6,8 и 10 лет.
Т.к. была с детьми одна, то нужен был хороший отель с анимацией.
Путевку убрала у Сан мара.
До приезда вступила программу Friends Club.
Сообщила на ресепшн.
Но мне сказали, что никакие привилегии для первого раза не действуют, только со второго.
Расстроилась.
Еще больше расстроилась и разозлилась, когда узнала спустя неделю, что привилегии –то оказывается есть.
И многие постояльца зарегистрировались в самом отеле, им поменяли бесплатно номер на улучшенный класс, дали подарки от отеля и ежедневно меняют мини бар… Ну вот почему на ресешн не говорят об этом и отрицают наличие привилегий для первого уровня, мне не понятно.
Пришла ругаться, поменяли браслет, особо никто не извинялся, что не проинформировали, и дали неверную информацию.
С 8 дня начали менять минибар, принесли фрукты и бутылку вина.
Детские браслеты friends закончились….
На мой взгляд, упущение сотрудников отеля, которые в следствии того, что не сказали вовремя и предоставили неверную информацию, сразу могли бы дать какой-то бонус, но, увы… Номера улучшенные сказали, что тоже кончились и на этом все… А то, что с 01 октября я уже состояла в этом клубе, и по сути не моя вина, что никакой информации мне не дали, безразлично.
У нас был оплачен номер с видом на море.
Номер был с видом, но линия была 2 или 3 (1024 номер). Мебель в номере не новая, ободранный кожзам, обшарпанная дверь.
Сам номер, конечно, не на 5 звезд, а на 3-4.
Уборка каждый день, оставляла чаевые, под шкафами не убирались, как была паутина, так и оставалась все 12 дней...
Wi-fi платный, сутки 10 евро.
Есть пакеты, дешевле.
В номере ловил, но не всегда.
Два дня отсутствовал во всем отеле.
Причем, почему -то оплаченное время, в которое интернет не работал, не перенесли...
Полотенца на пляж под залог 10 евро.
Отличная территория, ухоженная.
Номерной фонд очень разный.
Анимация: утром около бассейна с 10.30 дартс, есть настольный теннис, аквааэробика.
На пляже: боча, воллейбол утром и после обеда.
На мой взгляд, очень поздно детская дискотека и вечерние шоу: в 20.45 минидиско, в 22-00 шоу.
Были: акробатическое, греческие танцы, шоу фокусника.
Остальные от аниматоров.
Аниматоры все отличные.
Отдельное спасибо: Алекс, Спаггетти, Майк, Джорджия, Сильвия.
С детьми очень внимательны, правда по-русски никто не говорит, но отдельные слова понимают.
Детский миниклуб находится на пляже, что довольно удобно.
Загораешь, и ребенка видишь.
Очень приветливые сотрудники в главном ресторане.
Разнообразная кухня, есть каши на завтраки (манная, рисовая, овсяная), натуральные йогурты, творог, арбузы, дыни.
Множество сладкого.
Мороженое в любое время.
На пляже готовят пиццу (детям оч.нравилась), хотдоги.
На пляже, как оказалось, в предпоследний день отдыха можно бесплатно брать байдарки и кататься, бесплатно брать доски для виндсерфинга лицам, у кого есть сертификаты.
Почему об этом не говорят сотрудники ресепшн, не понятно.
Остальные развлечения на пляже: катамаран с горкой 40 евро час, ватрушка 13 евро, есть гидроскутеры, водные лыжи, парашют. (от 25 до 50 евро).
Рядом с отелем пристань, можно доехать до Линдоса за 15 евро, детям 50% скидка билет туда-обратно.
От отеля ходят автобусы до Родоса, Линдоса.
От 2,80 евро, детям скидки в зависимости от возраста.
Прокат авто: от 40 евро в сутки в Марафоне.
Если прийти в отель Принцесс Сан – там есть Родос Кар.
Машины дешевле.
Мы брали в Марафоне Аурис Гибрид Автомат – 55 евро в сутки.
Бензина ест мало.
Советую брать машину и ездить самим: посетить слияние двух морей, Керасимос, Монолитос, Фелиримос, Линдос, Родос.
Но обязательно стоит поехать на яхте на экскурсию СИМИ. Оно того стоит.
Можно торговаться по цене.
В зависимости от отельного гида цены варьируются, минимальные цены какие я слышала 60 евро за ребенка и 100 взрослый.
Мы отдавали 300 за троих детей+1 взрослый.
Дети были в восторге, бухта шикарная.
В Сими крайне не рекомендую рекламируемый гидом ресторан.
Название не помню.
Но кормят ужасно.
Заказали сала с морепродуктами от шефа, мидии, курицу, все было жутко пересоленое.
Никто ничего не заменял…Очень вкусное мороженое напротив первой остановки экскурсии гида в Сими.
Туалеты только внутри кафе, поэтому все равно нужно где-то поесть.
Рекомендую данное кафе –мороженое.
Церковь: шли минут 25 с детьми очень тяжело подниматься.
Дошли до двух церквей, обе были закрыты.
Спускаться потом также тяжело.
Легко запутаться в проходах (как это произошло с нами).
Берите купальники и теплые вещи с капюшоном, если будете сидеть на верху яхты, ветер зверский.
Теперь о СПА при Mitsis: прочитав отзывы на tripadvisor пришла в Спа для записи.
На ресепшн сидела девушка по имени Полина.
Активно рекламировала мне пилинг перед загаром (стоимость с 24% скидкой по приветственному купону от отеля около 80 евро). Т.к. я была уже на второй день и после солнца были обгоревшие места, я уточнила, точно ли не будет мне процедура вредна, т.к. я обгорела, показала места.
Получив ответ, что все ок. записалась.
Спросила, что одеть, сказали приходить в чем хочу.
Придя на процедуры, благо в купальнике, Полина мне сказали пройти в сауну.
Где сауна находится, где халат, полотенце, ничего сказано не было.
Полина сидела за столом не отрываясь.
Напомнив, что я пришла первый раз и ничего не знаю, мне было показано рукой из-за стола где комната для переодевания.
Вернулась обратно, т.к. не поняла по поводу шкафчиков, в итоге Полине пришлось встать и показать.
Процедура с переодеванием была закончена.
Спросила где сауна, также из-за стола мне показали.
Сауну нашла быстро.
Посидела минут 20, вышла.
Спрашиваю, можно ли пройти на процедуру, ответ-еще рано, идите в бассейн.
На вопрос, а где он, рука также показывает в сторону сауны, обошла всю сауну, прошла дальше прямо, нет бассейна. бродила минут 6 по разным кабинетам.
Полина сидела также за столом. общаясь то по своему телефону, то с новыми клиентами, что я ищу бассейн, ее не волновало, хотя я уже раза 3 говорила, что не могу его найти.
Подумав, что о бассейне идет речь, который перед ресепшн, собралась уже выходить на улицу.
Но тут, вышел массажист мужчина и показал мне бассейн.
Уже бесило все.
Придя к специалисту Алине (очень хороший мастер спа), естественно мне было сказано, что с ожогами зря записалась на эту процедуру. было больно в тех местах, что и логично.
Процедура поэтому оказалась облегченной.
И по сути, была мне не нужна.
В следующие два раза записалась на процедуру похудения с Yellow Rose, о которой были отзывы на сайте.
Полина была все два раза в таком же расположении духа, но уже с собачкой.
Увлеченно сидела с ней за столом, гладила, общалась с ней, но как всегда не с клиентами.
Причем второй раз, когда мне сказали пройти переодеться, не было мест в шкафчике.
Мне нужно было только полотенце и халат, но и их мне не дали, я ждала окончания процедуры других посетителей зачем-то, из-за чего не успела сходить в сауну.
Собственно говоря, к чему такой длинный отзыв о спа: уважаемые владельцы, благодарю за мастера Алину, т.к. если бы не она, отзыв о СПА был намного иным.
Не знаю, обращают ли внимание руководство, что сотрудник, который сидит за столом администратора должна не только впаривать самые дорогие процедуры, не заботясь о состоянии клиентов, но хотя бы быть приветливой и показывать и рассказывать, что в СПА есть, и где что находится.
Ощущение, что это владелица салона сидит за столом, и после оплаты все иные хлопоты и обязательства перед клиентом закончены.
Деньги получены и все.
Неоднократно хожу в центры при отелях, но такое видела впервые.
Вряд ли на следующий год, если Полина будет, я посещу данный Спа-центр.
Мое мнение разделяют несколько человек.
И если клиенты для Вас ценны, обратите на это внимание.
Впечатления: в целом отель понравился, твердая четверка.
До пятерки не дотягивает.
Но в целом все понравилось.
Все минусы обозначены выше.