Отзыв на Lutania Beach 4

прибытие во вторник
- Приветственная корзина с фруктами в номере была покрыта мухами, несмотря на попытку обернуть ее пищевой пленкой. Должно быть, мухи попали в ловушку.
- Забронировали номер с боковым видом на море, море не было видно из-за другого здания на пути, а если и можно было видеть сквозь здания, то море было закрыто заросшими деревьями. Не получил то, за что заплатил.
- Комната была в плохом состоянии, с множеством острых сломанных плиток и плесенью вокруг затирки. Держатель насадки для душа был сломан, поэтому его нельзя было удерживать в одном месте, плюс он находился на противоположном конце ванны от стеклянной душевой перегородки, а это означало, что каждый раз, когда кто-то принимал душ, в нашей ванной комнате был бассейн.
- Оплачивается семейный номер для 2 взрослых и 2 детей старше 16 лет. Двуспальная кровать была приемлема для нас, взрослых, но детям приходилось спать на маленьких детских кроватях, сдвинутых вместе с небольшим наматрасником сверху.
- В комнате ночью температура превышала 30 градусов, так как кондиционер не работал, я спал только один час, когда мне приходилось спать на балконе, чтобы подышать воздухом и перестать потеть.

Среда
- Попросили на стойке регистрации попросить кого-нибудь проверить кондиционер в нашей комнате и сказать, что кондиционеры во всех комнатах были отключены в целях экономии денег. Их единственным ответом было то, что они сказали об этом всем турагентам. Меня не проинформировали и не спросили, как это будет решено, поскольку я и моя семья не могли спать в сауне в течение 10 дней. Мне сказали, что я могу включить кондиционер, и вентиляторы будут подавать более прохладный воздух. К сожалению, это было не так, и просто накачали еще более горячий воздух. Следующее предложение было спать с открытой балконной дверью. Я сказал, что все будет в порядке, но циркуляции воздуха по-прежнему нет, а ночью на улице все еще 25 градусов. По сути, нам приходилось по очереди спать на балконе каждую ночь в течение 10 дней.

Четверг
- Пошел на стойку регистрации во второй половине дня и попросил приготовить корзину с обедом для нашего пляжного дня на следующий день, согласно письму о пакете «все включено», которое они должны были уведомить до 20:00. Они понятия не имели, о чем я говорю, и когда я попытался объяснить это и показал им это в письме по системе «все включено», она пожала мне руку и сказала, что мне просто нужно будет пообедать в ресторане, как обычно, то есть мне придется вернуться с пляжа на обед

Суббота
- Бассейн был отвратительным, и им нельзя было пользоваться: он позеленел от водорослей по краям и коричневого дерьма на дне. Когда мы приехали в начале недели, он был ярко-голубым, чистым и ясным. Очевидно, что они обрабатывают бассейн только один раз в неделю и не проверяют и не контролируют это в течение недели. Бассейн также, похоже, не имел фильтрации, которая, возможно, также была отключена в режиме «Экономия денег», но, учитывая, что отель был полностью забронирован и занят, об этом явно не думали.

- Агент Loveholidays предоставил недостаточно информации. com при бронировании, так как я бы здесь не остался. Никакой информации о том, что было включено в пакет «все включено», не предоставлено, нет обновлений по вопросам технического обслуживания или сокращенного обслуживания.
— «Все включено» — это не «все включено». В отеле есть только один бар, который называется баром у бассейна, и он открыт только тогда, когда бассейн закрыт, ха-ха. Коктейли и местные спиртные напитки бар открыт только с 18.00. 00 - 23 . В 00:00 вне этого времени есть автоматы для подачи кофе, пива, вина и безалкогольных напитков, однако они не хранятся сверху и часто пустуют в течение дня, поэтому мне приходилось постоянно информировать персонал об этом.
- Мне очень понравилась еда, и это была лучшая часть курорта, однако каждый вечер ей не хватало разнообразия, и я явно использовал остатки обеда и готовил их на ужин. Лучшая еда была на тематических вечерах, но только 3 вечера в неделю. Мои дети сказали, что здесь не хватает разнообразия, поскольку они разборчивы, поэтому большую часть вечеров мы едим в основном спагетти болоньезе и чипсы.
- В перерывах между приемами пищи должен быть большой выбор закусок, а оказался крошечный столик с сэндвичами с несвежим сыром и ветчиной и иногда с круассанами.
- В отеле в целом не так уж много персонала, поэтому выяснилось, что стандарты уборки не поддерживаются в должном порядке, и рядом нет никого, кто мог бы помочь с проблемами. Во время пребывания у меня был подозрительный живот, и я несколько раз просил положить в номер дополнительный рулон туалетной бумаги, и это показалось им огромным неудобством.
- Уборка приходила только 2 раза за время нашего 10-дневного пребывания, и это была быстрая уборка и замена белья. У меня не было ощущения, что в комнате убрали, так как на балконе и полах все еще был песок и т. д., а туалетные принадлежности не были заменены.
- В большинстве случаев сотрудники женского пола были очень дружелюбны, однако сотрудники мужского пола были угрюмыми и невежественными и вообще не имели навыков обслуживания клиентов.

После жалобы в LoveHolidays. com они проигнорировали жалобу, заявив, что были всего лишь третьей стороной и не могли получить доступ к отелю в течение 28 дней, чтобы получить обратную связь. Ужасное обслуживание и опыт