Отзыв на Loutanis 3

Отзыв пишу впервые,никогда не думала,что буду писать....Отдыхаем в Греции в третий раз,в 2012 году были на Родосе,в том году на Закинфе и в этом опять решили поехать на Родос ,уж очень полюбилась нам Греция и именно этот островДо этого отели брали 4-ки и всегда были довольны,в этом году летели семьей,вдвоем с мужем и двое детей,год и три года,решили немного сэкономить на путевках,взяв отель 3* и не первую пляжную линию,как брали до этого.Все равно арендуем машину и пляж,не так страшно что будет он немного дальше,сами доедем куда надо.По фото на сайте отель вроде ничего....отзывы немного напугали,но последнии были более менее и мы за месяц до вылета купили тур.Номер у нас был фэмили рум опэн план.По обещаниям 26 кВ метров,на фото довольно приличный.Привезли нас в отель,дали ключи от номера.Номер находится напротив детского бассейна,открываем дверь и в шоке....узкий номер ничем не больше стандарта,с бетонными кроватями,залитыми к полу,одна как двухспальняя,вторая одноместная и детская кроватка сбоку,и узкий проход между тумбочкой и кроватями к балкону.Номер с тем что нам обещали в агентстве и на сайте ничем не похож!!!!Мы вернулись на ресепшен,объяснили что просим поменять номер и у нас фэмили опэн план,хорошо у меня на планшете были сохранены фото с сайта,я показала девушке,она что то пыталась объяснить,в итоге позвала хозяйку отеля.Далее начинается цирк!Объяснив ситуацию и показав фото,она начинает говорить,о,ноу,ноу,этих номеров нет.мы говорим как нет?у вас на сайте есть и мы бронировали что то из этих вариантов!Она хватает ключи с ресепшена,идет с нами в корпус где наш номер,открывает другую дверь и объясняет что вот это фэмили рум,там номер как у нас,тоже узкий,но уже с синими страшными деревянными кроватями.Уже не бетонные,что радует с маленькими детьми!Ребенок только ходить начал и стучаться об эти бетонные углы в узком проходе!!!!!Мы объясняем что нам нужен один из вот этих трех номеров,которые на фото и которые у вас называются фэмили!В итоге говорим,ок,сколько нам доплатить чтобы вы поменяли нам на один из этих номеров?Хозяйка уже переходит на крик и говорит,что это всего лишь картинка и таких номеров в отеле нет,вообще нет!Тут я уже чуть не реву,говорю как нет?!То есть это не правда что у вас на сайте?Она ухмыляется,по другому назвать не могу!Я говорю,мы не будем заселяться и пожалуйста свяжитесь с нашим гидом Тез тура.На что она показывает на мой телефон и говорит,что звоните сами,я вам не дам звонить.Разворачивается и демонстративно уходит.Ситуация не из приятных,я скажу,дети плачут,мы на нервах,время 10 часов по гречески,злые,уставшие,голодные,весь день в дороге....пытаемся дозвониться до горячей линии Тез тура,никак,идем опять на ресепшен,девушка пытается дозвониться с моего телефона,звонок не идет,в итоге звонит с ресепшена,с нами поговорила русско язычная девушка,мы ей все объяснили,говорим что заселяться сюда не будем и готовы идти в соседний отель бронировать номер за свой счет!она сказала что мы ничего доплачивать не должны и получим то,что и бронировали и сейчас они все решат и перезвонят.правда,проходит минут 10 и выбегает из своего кабинета хозяйка и зовет нас к себе.мы заходим,она протягивает мне трубку,мило улыбаясь и предлагая сесть,пока я разговариваю,протягивает детям конфеты и сюсюкает.От Тез тура девушка сказала,что приносят извинения и наш номер будет свободен завтра к 12 часам и хозяйка нас не правильно поняла и номера такие есть и что просят нас остаться одну ночь в этом номере,а потом уже заселиться в другой.Да все она так поняла!!!!Хамка самая натуральная,такого отношения мы не ожидали,до этого криком с нами разговаривала,а потом и вовсе развернулась и ушла,хотя мы абсолютно спокойно просили поменять номер и предлагали доплатить лишь бы нам дали что и обещали.Вообщем остались на ночь в этом страшном номере,который можно сравнить разве если только с бюджетным общежитием.Оказалось что в номере дверь балкона сломана,фена нет,вместо душа,что то типо бидэ,ни шторок,ни занавесок,ни держателя для душа.над кроватью паутина приличная.К обеду нам дали номер на втором этаже большой с деревянными кроватями,нормальным душем с небольшой ванной,занавесками,феном и т.п,довольно просторный.Все равно не то что на сайте,но мы были рады и такому!!!!А фото того номера нет нигде!!!!Это видимо даже стыдно выставлять,картинки на сайте совсем не соответствуют действительности!Даже фото холла где стоят диваны,типо бежевые и под кожу,а в реальности синии и тряпочные.Вообщем впечатление в первый день испортили напрочь!Обидно,что время,нервы потрачены,обидно за такое гадское отношение.Благо в отеле мы проводили очень мало времени,в основном Катались на машине по пляжам,кафе и гуляли.Приезжали только спать и перекусить,да и делать с детьми там нечего.Детская площадка ужас....скрип учили древнии качели,с которых слезает краска и которые совсем не сложно смазать!!!!Скрип стоял на всю округу от них и мало того одна качель сломана и шатается,но это мало кого волнует.Детский бассейн после обеда постоянно в тени и там холодно,ветер и тень,детям прохладно.Поразило очень,что одноразовые ложки в отеле вовсе не одноразовые!!!!!К десерту лежит ящик с этими ломаными пластиковыми поцарапанными ложками,которые моют заново,вместо того чтоб выкинуть и опять кладут на стол!Прозрачный пластик и видно что все поцарапанные и потертые,многие просто треснувшие и ломаные,это не волнует никого!Хотя стоят они копейки,эти одноразовые ложки!Вообщем экономит даже на этом.....Касаемо все включено,отдыхали до этого в Греции два раза и у только тут столкнулись с тем ,что днем наливают только пиво!Крепкие и другие напитки только после 6 вечера!А до этого пейте только пиво!Первонал не скажу что вежливый особо,понравился только улыбчивый повар.)))Официанты и официантки довольно не опрятны,как и девушка на ресепшен.Вообщем я не скажу что мы особо придирчивые,но этот отель поразил,может быть если б изначально отношение к нам было бы лучше,мы бы не так все это воспринимали,но отель оставил негативные впечатления.....экономия на всем,отношение хамское,хозяйка уважения к клиентам не имеет никакого,не задумываясь о том,что таким образом она только портит рейтинг своего отеля!