Отзыв на Elysium Resort & Spa 5

Отель Расположен у подножия горы и на побережье.
Построен достаточно удобно.
Но нуждается в ремонте.
Особенно канализация.
Но обо всем по порядку.
Отдыхали в конце июля этого года с дочерью 16 лет.
Приехали в полдень, но раньше нас заселить не смогли .комната была готова к 15 - 00 Ок.
Сезон.
Но вот что значит « готова» : обнаружилось, что внутренняя дверь в смежную комнату открыта и там ЖИВУТ люди, телевизионный кабель отсоединён и висит в свободном полёте.
Пришлось два раза попросить это исправить.
Сходив на море, вернувшись в комнату и решив принять ванну, оказалось, что слив не работает и вода поднимается вместе с содержимым.
Сфотографировала и показала эту картинку на ресепшн , на что девушка поцокала языком и пообещала прислать специалиста.
Он пришёл и , исследовав , вынес вердикт, что спускать воду надо медленно. )) На мой резонный вопрос, почему , только заселившись в комнату, мы должны заниматься , тем чем мы не должны, был ответ, что это бывает и отель полон и возможности поменять комнату нет.
Ни извинений, ни компенсации...
Ещё эпизод к общей картине.
Я попросила вечером в баре лёд и предложила деньги.
На что меня отослали в room service через приложение.
Но там опции льда не оказалось.
Боже мой, это всего лишь лед!!!
А в предпоследний день после уборки пропал пульт от телевизора.
Снова пришлось обращаться.
Принесли мин через 40 , посмотрев при этом странно.
Вот такие 5 звёзд.
Обидно.
Потому что, кроме этого, персонал встречался приятный.
Но улыбки без реального хорошего сервиса - это ничто.

Если вам не мешает, то что я перечислила - смело выбирайте Элизиум.- близость чудесного моря, прекрасный бассейн с баром, ухоженная территория - это бесспорные плюсы, на которых я старалась концентрироваться .
Но неприятные нюансы в их множественном числе и в отсутствии должных действий со стороны персонала были важны и , к сожалению, весьма очернили отдых.

Ирина Модан
Израиль