Отзыв на Smartline Cosmopolitan Hotel 4

В Ваш отель нас привлекли многочисленные положительные отзывы, но, к сожалению, пребывание не оправдало наших ожиданий.

Во-первых, отель рекламируется как 4-звездочное заведение, но по нашему опыту мы бы оценили его ближе к 3-м звездам. Чистота нашей комнаты и ванной комнаты оставляла желать лучшего, так как мы обнаружили волосы на простыне и столкнулись со сломанным и грязным холодильником. Эти проблемы не соответствовали стандартам, которые мы ожидали от 4-звездочного отеля.

Более того, уровень нашего номера был разочаровывающим для отеля такого уровня. Мы постоянно сталкивались с нехваткой чашек и столовых приборов как на завтрак, так и на ужин, а чистота в ресторане оставляла желать лучшего.

Одним из самых разочаровывающих аспектов нашего пребывания был тот факт, что для того, чтобы получить новое постельное белье, нам пришлось самим снять простыни и наволочки. Отсутствие базового обслуживания в номерах было неожиданным для отеля, претендующего на звание 4-звездочного.


Дополнительно хочу отметить, что у нас были соседи, которые курили на балконе, что нам очень мешало. Это заставляет меня предположить, что отелю следует рассмотреть возможность выделения отдельных номеров для курящих и некурящих. Кроме того, мы наблюдали аналогичную проблему у бассейна, где бегали дети. Возможно, было бы полезно обозначить определенные зоны как зоны для некурящих, чтобы обеспечить более приятные впечатления для всех гостей. Я считаю, что это аспект, над которым руководству отеля следует серьезно задуматься.

Учитывая многообещающее расположение отеля у моря, я с сожалением вынужден выразить свое сомнение в его рекомендации. Общее впечатление не соответствовало ожиданиям 4-звездочного заведения. Мы считаем, что существует явная необходимость в улучшении некоторых областей, чтобы соответствовать ожидаемым стандартам ваших гостей.

Я надеюсь, что вы воспримете этот отзыв как возможность для роста и совершенствования, поскольку мы искренне желаем, чтобы будущие гости наслаждались более полноценным и приносящим удовлетворение пребыванием в отеле Sol Cosmopolitan.