Отзыв на Alia Luxury Suites 3

Прежде, чем описать наш отпуск, уточню, что мы были в этом отеле в прошлом году. Он настолько нам понравился, что мы решили вернуться в него и в этом году. И очень об этом пожалели.
1. Начнем с панорамного бассейна: он был грязный( был коричневый налет на дне бассейна, а на поверхности воды плавали мухи и мелкие жуки). Если уж вы ждете постояльцев, то почему вы не убрали бассейн заранее.
2. Ресепшн нашей части отеля: там постоянно никого не было( парень, который должен находиться там, постоянно отсутствовал и не мог решить наши вопросы. ! В прошлом году на ресепшн постоянно была девушка Дарина, которая все помогала решать вопросы в любое время.
3. Уборка номеров: после уборки в один из дней у нас забрали на замену банные полотенца и не положили новых. На все наши просьбы принести полотенца( принесли только тогда, когда муж пошел ругаться на ресепшн, а это через 2 дня), персонал реагировал с непониманием и полностью игнорировал наши просьбы, как будто их не было. Также когда дочь испачкала простынь и мы попросили ее заменить, ее забрали, но не принесли новую и дочери пришлось спать на кровати, застеленным ее пляжным полотенцем.
4. Тараканы на балконах с панорамным бассейном. Фото прилагается. Это было отвратительно и тут не то, что ребенок испугался, тут и взрослых испугается таких размеров насекомого. ! В прошлом году никаких тараканов и прочей живности нигде не было.
5. Завтраки: никакого разнообразия еды всю неделю. Каждый день одно и то же и уже на 3 день ничего не хотелось там брать, кроме фруктов и выпечки с кофе.
6. Бездомные животные во время завтраков ( Я люблю животных и сама владелица кота, но это переходило все границы!!!!!) Во время завтрака на территории ресторана было много бездомных котов, которые сидели и орали под столами и выпрашивали еду. Последней каплей было то, что кошка запрыгнуло на колени и пыталось залезть на стол с едой. При этом при попытке ее согнать она орала и шипела. Это полная антисанитария и НЕДОПУСТИМО на территории , где находиться еда.
7. Персонал. Я ничего не имею против других рас и национальностей, но сервис, который они оказывали во время нашего визита оставлял желать лучшего.( В прошлом году никаких проблем с персоналом не было - все были отзывчивы, вежливы, не игнорировали постояльцев отеля и не допустили присутствия бездомных животных в ресторане отеля.
8. Знание поваром техники приготовления блюд для постояльцев. Степень прожарки мяса допустимо спрашивать только для приготовления говядины, а не для курицы или свинины( у них только одна прожарка - well done, если не хочешь заразится паразитами.) Когда официант спросил про степень прожарки для курицы для ребенка, я была в ужасе.
Что скажу в заключение: это было наше последнее посещение данного отеля, несмотря на то, что он нам очень понравился в прошлом году из за панорамного бассейна на балконе. Но ради него терпеть плохой сервис нет нужды.