Отзыв на Elissa Lifestyle Resort 4

Прошлым летом мы забронировали 5 ночей в одном из люксов у бассейна. Я и мои финансы были так взволнованы после тяжелого года, поскольку я перенес операцию на открытом сердце и значительно поправился, а также недавно мы только что обручились.

Мы добираемся туда и наслаждаемся днем на прекрасном курорте, однако затем нам сообщают о пожарах, движущихся на север, к тому месту, где мы остановились. В этот момент электричество продолжало отключаться, в нашей комнате не было ни воды, ни электричества, и нам приходилось сидеть в темноте. Затем мы решили пойти на ужин, где единственным вариантом был шведский стол по «отличной» цене в 30 евро за салат и мясо. Персонал был настолько груб, заставил нас переместить стол, чтобы передать стол другой паре, без каких-либо объяснений, и просто ужасное отношение.

Перед сном нам сказали, что ночью нам могут позвонить и сообщить, что нас эвакуируют и что мы должны оставить вещи и подождать на пляже. Мы не спали всю ночь от беспокойства, а наша комната напоминала сауну без электричества.
После напряженной ночи, учитывая, что я только что перенес серьезную операцию на сердце, я был не в том состоянии, чтобы оставаться на пляже в течение 8 часов, пока не приедет спасательная команда. Поэтому мы любезно попросили, чтобы мы не хотели возвращать наши деньги, но могли бы мы вернуться в следующем году на несколько ночей, чтобы насладиться прекрасными люксами, за которые мы заплатили. Менеджер был настолько груб и пренебрежительным, что они ответили: «Пожаров еще нет, ну и что». Я понимаю, что это природный пожар, но, потратив 2000 фунтов на номер, я ожидал немного лучшего обслуживания клиентов! !

В конце концов от стресса и состояния моего здоровья мы решили уйти и поехать домой. То, что должно было стать прекрасным праздником в честь моего выздоровления и нашей помолвки, оставило нам тысячи фунтов из кармана и мы были очень разочарованы. Я потратил месяцы, пытаясь поговорить с их командой обслуживания клиентов, чтобы узнать, можно ли что-то решить, и меня обманывали в бесконечных кругах.
Это может выглядеть хорошо в Интернете, но у него определенно нет 5-звездочного обслуживания клиентов.