Отзыв на Minos Mare Royal 5

Мы недавно останавливались в этом отеле в ожидании 5 - звездный опыт. Мы получили дискомфорт, разочарование и полное пренебрежение со стороны персонала.

Кондиционер в нашем номере не работал в течение большей части нашего пребывания, и, несмотря на то, что сообщили об этом три раза на стойке регистрации и отправили электронные письма, ничего не было сделано. Жара была невыносимая, особенно ночью, с нами было двое маленьких детей. Абсолютно никто не воспринимал наши опасения всерьез.

Только в наш последний день, когда мы настояли на разговоре с руководителем, кто-то наконец починил переменный ток — он вдруг начал работать идеально. Очевидно, что они могли решить вопрос раньше, но предпочли этого не делать.

Мы также заплатили € 165 туристических налогов, рассчитывая на высокий - конечный сервис и комфорт. Вместо этого нас игнорировали, испытывали дискомфорт и чувствовали себя обманутыми.

Ситуация усугубляется тем, что через два дня после возвращения домой мы получили ответ на наше письмо — не с извинениями, а с саркастическим «не стесняйтесь жаловаться». Совершенно непрофессионально.

Если вы ищете настоящий 5 - лечение звезды, это НЕ место. Плохой сервис, не реагирующий персонал, никакой ответственности. Он завышен и переоценен. Никогда бы не вернулся, и не рекомендовал бы это никому.