Отзыв на May Beach Hotel 4

Недавно я останавливался в отеле May в августе 2023 года и был крайне разочарован.
Этот отпуск стоимостью более 2600 фунтов стерлингов должен был стать расслабляющим отдыхом, но превратился в напряженное испытание.
С того момента, как мы приехали, персонал был груб и бесполезен.
Сотрудник, который проводил нас в нашу комнату, вообще с нами не разговаривал.
Я плакала вскоре после того, как оставила наши чемоданы, отчаянно пытаясь забронировать другой отель, разговаривая со службой поддержки клиентов Loveholidays, которая могла услышать, как я расстроена.
Комната не была похожа на ту, что рекламируется на их сайте.
Каждое утро мы завтракали в отеле, один раз обедали и лишь изредка ужинали.
Большая часть наших денег и даже больше была потрачена на еду и развлечения в других местах из-за полного отсутствия развлечений в отеле, который должен быть семейным.
Они больше сосредоточились на обслуживании немецких и французских гостей, уделяя очень мало внимания англоговорящим гостям, что затрудняло нам сообщение о наших опасениях.
В первый день мой партнер пошел на ресепшн, чтобы выразить недовольство грубым и резким персоналом.
Когда мы приехали, с моего телефона потребовали код и не пускали нас в номер, пока я его не найду.
Варианты напитков были ограничены домашним вином, домашним пивом, узо, раки или домашним бренди.
Нам даже пришлось заплатить за их коктейли.
Я почти не пил; в основном это был мой партнер.
Мне даже пришлось заплатить после 22:00 за чашку чая!
Единственным положительным опытом был персонал бара, особенно Крисьос Фрейзерис, который был великолепен и слишком хорош для этого отеля.
Мы даже дождались, пока он начнет свою смену, прежде чем отправиться в аэропорт, чтобы попрощаться с ним.
Он - единственная хорошая вещь в этом отеле.
Кроме того, за некоторые продукты питания, такие как пицца или гамбургеры, взималась дополнительная плата, что сбивало с толку, поскольку мы заплатили за пакет «все включено». Фотографии, которые мы сделали, показали фактическое плохое состояние комнаты, в отличие от фотографий на их сайте.
Поразительно, но отель обвинил нас в том, что мы разместили эти фотографии, чтобы комната выглядела хуже, чем была на самом деле.
Фекалии под нашей дверью оставались там три дня подряд.
Я сделал фотографии, чтобы задокументировать наш опыт, показывая реальные условия, с которыми мы столкнулись.
Я чувствую необходимость жаловаться только в случае крайней необходимости.
Более того, после того, как мой партнер пожаловался, сотрудники не переставали преследовать нас по отелю, постоянно приставая к нам, чтобы проверить, все ли в порядке.
Стало очень не по себе, так как они явно говорили между собой о нас.
Они даже стонали нам, когда мы жаловались в Loveholidays.
Мария, которая, как мне кажется, написала ответ на нашу жалобу, настолько нас изводила, что даже в качестве жеста дала моему партнеру пачку сигарет.
Какой менеджер это делает?
Отелю потребовался почти год, чтобы отреагировать на нашу жалобу, только для того, чтобы назвать нас лжецами и отвергнуть весь наш опыт.
Это было не только непрофессионально, но и глубоко обидно.
Тот факт, что они вообще отказываются от возмещения средств, разочаровывает и показывает, насколько мало они заботятся о своих услугах.
Компания Loveholidays, а не отель, предоставила небольшое возмещение в качестве жеста доброй воли, что еще раз подчеркивает отсутствие заботы и профессионализма со стороны отеля.
Обычно я не из тех, кто жалуется.
Я уже останавливался в Греции и получил замечательные впечатления, поэтому мы вернулись на Крит.
Однако этот опыт был крайне непрофессиональным и неприемлемым.
Основываясь на своем опыте, я бы никому не рекомендовал отель May.
Когда вас называют лжецами и обращаются с таким неуважением, это оставляет неизгладимое негативное впечатление.