Отзыв на Atrium Ambiance Hotel 4

Отдыхаем семьёй,мы молодожены и родители.
Родители были здесь 5 дней.
На эти дни им бесплатно улучшили номер до супериора.
На этом хорошие новости закончились.
У родителей в номере не было больших банных полотенец, просили 3 дня, полотенец так и не дали, пока сами не взяли у горничных.
Полотенца меняют не каждый день, мокрое полотенце для ног вешают на вешалку и на этом все.
Полы грязные, босиком ходить невозможно.
Мы просили, как молодожёнам, заменить нам 2 раздельных матраса на 1 большой или заменить номер.
Нам три дня обещали то одно, то другое.
В итоге за 10 евро в день предложили номер с видом на бассейн, в котором не было диванчика и балкон был маленький (за что мы должны переплатить?
За совместную кровать?
Все остальное имеется и в стандартном номере). Сервис в отеле на 2. Отдыхали как в 2* так и в 5* сравнить есть с чем, отель красивый, еда вкусная, но сервис, ужас, на 4* не тянет.
Только прилетели с Санторини, там в 2* полотенца меняли каждый день и на все замечания реагировали оперативно.