Отзыв на Aquila Porto Rethymno 5

Отдыхали в Aquila Porto retimno вдвоём в июле 2017. Планировали отдых на сентябрь и в другом отеле в Салониках, в котором уже останавливались ранее, но спонтанно решили ехать раньше, выбор пал на Крит и Ретимно, так как хотелось посетить Санторини, а отсюда это сделать было очень удобно.
Так как выбор отелей 5 звёзд в Ретимно небольшой, мы проанализировали все за и против и выбрали городской Aquila Porto retimno за 1) собственный песчаный пляж с бесплатными лежаками, зонтиками и шезлонгами; 2) близость к Старому городу (хотелось совместить пляжный отдых с прогулками и шоппингом.
Итак, выбор сделан, авиакомпания Aegean airlines с комфортом доставила нас в Ираклион, туроператор intourist сложил свои полномочия и передал нас принимающей стороне Luxury travel и наши приключения начались.... представитель принимающей стороны, встретивший нас в аэропорту "был вынужден нас огорчить", так как в отеле Aquila Porto retimno нет свободных мест и трансфер у нас будет в другой отель, где мы останемся до 20 июля (прилетели мы 17го в 7 утра), то есть на три дня.
Мы отказались и выразили желание ехать в забронированный отель и там уже решать все возникшие проблемы.
Попросили встречавшую нас сотрудницу принимающей компании связаться с отельным гидом, так как встреча с ней была назначена на 15:30, а ее помощь требовалась нам уже сейчас.
Естественно, никто ни с кем связываться не стал... ок.
Телефон отельного гида есть в конверте с путеводителем по острову.
Звоним.
Объясняем ситуацию.
Получаем ответ - это обычная ситуация в отеле.... обычная ситуация подтверждать бронь при отсутствии свободных номеров... на просьбу приехать помочь нам получаем ответ, что встреча состоится в назначенное время.
На часах 7 утра и мы направляемся из аэропорта Ираклиона в неизвестность.
Живописная дорога скрашивает наше ожидание и мы в холле отеля, нас встречает менеджер Ева, которая неплохо говорит и понимает по-русски, мы заполняем анкеты, нас просят немного подождать.
Мы подготовлены и все снимаем на видео.
Итак, в отеле нет свободных мест и администрация вынуждена нас разместить в отеле Kima beach, что неподалёку (без пляжа) на три дня.
Далее следовала несколькочасовая баталия с менеджером , которая перестала понимать по русски, со старшим менеджером, с управляющим отелем.
В итоге в этот же день в свой забронированный и оплаченный номер мы так и не заселились, сутки нам все-таки пришлось провести в другом отеле, но в отвоевали переезд на следующий день , а не через три дня с небольшими извинениями от Aquila Porto retimno в виде предоставления номера категории deluxe с видом на море вместо забронированного standart garden view и комплиментов - живых цветов, шампанского, фруктов.
Сутки отпуска были потеряны, настроение подпорчено.
Такая ситуация произошла впервые с нами и к сожалению нам пришлось решать ее в одиночку без участия туроператора и принимающей стороны.
Надеюсь, это все-таки форс-мажор и хочу остановится на плюсах и минусах отеля.
Плюсы
1) Пляж.
Свой через дорогу (не верьте написанному в интернете, что по ней ездят только экскурсионные автобусы - по ней ездят все, но это не доставляет абсолютно никаких неудобств). Пляж песчаный, вход пологий, плавать можно очень далеко, с полотенцами нет проблем - никаких карт, залогов и прочее, просто бросаешь использованное в специально отведённое мест и берёшь свежее.
В обед разносят вкусняшки и коктейли.
2) Питание.
У нас был полупансион.
Завтраки и ужины отличные, все вкусно, разнообразно, кроме кофе (что-то типа растворимого). Напитки за ужином (вода, чай, кофе, спиртные напитки) за дополнительную плату.
3) Уборка номера каждый день, туалетные принадлежности - гель для душа, крем для тела, шампунь, кондиционер, каждый день новые, большого объёма, хорошего качества, банные халаты в номере, замена полотенец каждый день, смена белья по запросу.

Минусы
1) Сотрудники ресепшн - очень неприветливые
2) В номере категории deluxе нет вытяжек ни в туалете, ни в ванной, очень сильный запах канализации

Полезная информация
1) Ранний завтрак.
Если вы рано уезжаете, то заранее до пяти вечера предыдущего дня заказывайте на ресепшн ранний завтрак.
Ланч - боксы готовят только если вы пропускаете ужин, просто заказать с собой ланч-бокс - 12 евро.
2) рядом с отелем супермаркет, где есть все необходимое.
3) старый город очень красивый, если есть вопросы - задавайте в личку, расскажу про экскурсионный автобус по Ретимно, посещение Фортецца, про то как лучше добраться и как лучше провести время на Санторини, что посмотреть в окрестностях , где и что купить в подарок себе и близким .
Ну а в целом Греция прекрасна))))