Отзыв на Antica Dimora Suites 5

Худший отель в моей жизни. Когда я, мой партнер и мои пожилые родители прибыли в отель после полного дня путешествия нас встретил администратор, который предложил нам выпить и сказал присесть, что, очевидно, было нашим теплым приемом при регистрации. ОДНАКО. Затем нам сказали, что есть большая проблема, что есть только одна свободная комната, так как мы якобы “аннулировали” другую комнату, чего НЕ произошло. Мы были тупыми и показали доказательства того, что мы, которые заказали 2 номера и оплатили 2 полуномера с балконом. Затем администратор сказал нет, мы получили отмену бронирования для одного из номеров. Они сказали, что больше нет свободных номеров, и мы все должны будем остаться в одном номере, второй номер будет свободен только в течение 2 ночей, 3 дней после нашего прибытия, и мы должны были бы заплатить дополнительные € 120 евро в ночь, если бы мы сделали это, а затем мы должны были бы вернуться в один номер все вместе после 2 ночей. Это, конечно, не подходит. Мы оплатили 2 полулюкса. Каждый второй отель был забронирован в этом районе, так что у нас не было возможности попытаться забронировать другой отель также в качестве отчаянной меры. Мы попросили вернуть деньги, потому что мы заказали 2 номера и заплатили деньги за 2 полулюкса. 1 номер, который мы все должны были разделить, также не подходил для 4 взрослых. Отель составил 2 односпальные кровати, которые чувствовали, будто они сделаны из камня и являются складными кроватями. Моя пожилая мать - инвалид. Мы были так напряжены и расстроены ситуацией и спросили, можем ли мы встретиться с менеджером. Менеджер прибыл в отель и был очень агрессивным, несимпатичным и пренебрежительным с нашей стороны и сказал нам, что это наша вина и что он не может ничего сделать, чтобы помочь нам и обсудить это с EasyJet. Конечно, мы сделали это, и после целого дня ожидания EasyJet мы должны были остаться в одном номере на ночь, как 4 взрослых. Это был кошмар. Моя бедная пожилая мать была расстроена. На фотографиях, рекламирующих этот отель, он выглядит прекрасно и количественно, но не быть обманутым. Там темно и грязно. Зона завтрака - это 3 стола, расположенные в зоне ресепшн с позорным выбором завтрака. Я честно не могу понять хорошие отзывы об этом отеле я в недоумении. К счастью, EasyJet воскресил наш отдых и нашел нас как красивый 5-звездочный отель в 30 минутах от старого города, и мы могли наконец насладиться нашим отдыхом, после начала из ада. При выходе из этого отеля, чтобы отправиться в наш новый отель, ресепшн сказал нам, что мы должны € 65 менеджеру за разрешение 4 из нас остановиться в одном номере. Мы, честно говоря, не могли в это поверить. Дерзость была невероятной. Я бы никому не рекомендовал этот отель.