Отзыв на Agamemnon 3

Хорошее расположение отеля напротив порта никоим образом не отражается на качестве размещения или предоставляемых услуг. Напротив, общий опыт свидетельствует о серьезных и систематических недостатках, которые значительно ниже приемлемых стандартов гостеприимства.

Комната находилась в явно запущенном состоянии. Чистота явно была неадекватной во всех областях, включая этажи, двери, окна и ванную комнату. По всему помещению присутствовал стойкий и неприятный запах, создающий дискомфорт и вызывающий законные опасения в отношении гигиены и обслуживания. Санузлы были неисправны, душевые кабины неконтролируемо распыляли воду во всех направлениях, что делало практически невозможным нормальное и комфортное использование. Кроме того, в комнате не работало несколько фонарей, что способствовало общему ухудшению состояния и отсутствию элементарного ухода.

Качество услуг также является неприемлемым. Поведение сотрудников стойки регистрации было непрофессиональным и пренебрежительным. Администратор (Panagiotis, насколько я помню) не продемонстрировал даже минимального уровня профессионализма, вежливости или уважения к гостям.

Дополнительные вопросы еще больше усугубили ситуацию. Завтрак был чрезвычайно базовым, плохо представлен и не имел сколько-нибудь значимого разнообразия — особенно разочаровывающим по сравнению с другими жилыми помещениями в ближайшем районе. При доставке в номер он был плохо обслужен, почти как если бы еда была небрежно выложена на тарелки, что свидетельствует о полном пренебрежении к презентации и опыту гостей.

Однако больше всего беспокоит работа отеля с платежами. Внесенный авансом депозит был удержан без выдачи каких-либо квитанций или официальной финансовой документации, что является неприемлемой, нетранспарентной и потенциально нарушает применимые положения о защите прав потребителей и финансовые положения.

В совокупности эти проблемы представляют собой не отдельные неудобства, а фундаментальные недостатки в чистоте, обслуживании, качестве услуг и ведении бизнеса. Отель не предоставляет услуги, соответствующие его местоположению или разумным ожиданиям гостей. Крайне важно, чтобы руководство приняло немедленные и серьезные меры по исправлению положения.