Отзыв на Terra Maria 3

Ужасный опыт.
Я забронировал и оплатил свой отпуск через Booking. com и оперативно получил подтверждение. Однако буквально за 48 часов до отъезда администрация Terra Maria начала отправлять мне неоднократные сообщения, утверждая, что они никогда не получали платеж от Booking.com — что оказалось неправдой. Конечно. У меня есть все квитанции и скриншоты.
Я был вынужден обратиться в службу поддержки Booking. com с просьбой об отмене заказа, и только после этого со мной напрямую связался администрация с альтернативным предложением, минуя Booking вообще. Невероятно.
Такое поведение было крайне непрофессиональным и вызывало ненужный стресс и неопределенность прямо перед поездкой. Я также читала, что другие люди пережили то же самое.
Настоятельно не советую бронировать здесь.