Отзыв на Vaya Suites By Omilos 4

Мы приехали поздно вечером в первый день и уже заметили серьезные расхождения с тем, что рекламировалось. Кондиционер не работал вообще (даже не включался) , и вместо двуспальной кровати, которую мы оплатили и специально выбрали, мы обнаружили две односпальные кровати, сдвинутые вместе.

Ночь была жаркой и шумной, и усугублять ситуацию, открытые качели, показанные в списке (ключевая причина, по которой мы выбрали этот отель) отсутствовали. Мы сообщили обо всем в приемную на следующий день. Сотрудник Мария посетила нашу комнату, подтвердила, что переменный ток сломан, и пояснила, что качели "моются" и будут свободны в понедельник, так как были выходные.

Мы решили запастись терпением. Нам обещали, что кровати будут соединены должным образом с разъемом для матрасов на следующий день (воскресенье) . Но когда мы вернулись в комнату после обеда, ничего сделано не было: переменный ток до сих пор не работал, в комнате не убрано, нет разъема и качелей.

Мы снова сообщили об этом. Хотя администратор был чрезвычайно добр, он был шокирован тем, что ничего не было сделано. Позже она сама посетила номер, прихватив с собой вентилятор (который дул только теплым воздухом) , домработницу для починки кровати и, наконец — качели, заимствованные в братской гостинице. Мы высоко оценили эти усилия. Однако вскоре после этого нам сказали, что наша комната вообще не может вместить качели, и только две комнаты на всей территории действительно имеют эту функцию — обе были заняты. (Это изменение было четко показано в списке и повлияло на наше решение бронирования. )

На следующий день менеджер предложил нам новый номер с рабочим кондиционером и двуспальной кроватью — но снова подтвердил, что нет возможности обеспечить качели. Мы устали и расстроены. Однако в новом номере были также две односпальные кровати, сдвинутые вместе с отдельными матрасами и одеялами. По крайней мере, переменный ток сработал на этот раз — но был чрезвычайно громким, что затрудняло сон. Еще раз повторюсь, мы сообщили об этом, но в этот момент мы были измотаны от погони за элементарным комфортом.

Менеджер пытался предложить компенсацию в виде бесплатных завтраков или ужинов в братском отеле, но все, что мы действительно хотели, было то, что мы заплатили: тихий, кондиционер номер с нормальной двуспальной кроватью и качели на открытом воздухе, показанные в списке. Мы предложили справедливый возврат денег за две ночи неудобств, в обмен на то, чтобы не оставлять негативных отзывов. Она отказалась, сказав, что не обязана и что мы просто "жалуемся" и отклоняем ее предложения.

Мы собрали вещи и уехали за день до запланированной проверки - вышли, полностью разочарованные и в стрессе.

Мы хотим признать, что и Мария, и Марина из персонала были очень вежливы и делали все возможное, чтобы помочь в сложившихся обстоятельствах — к сожалению, ситуация была неподконтрольна им.

Настоятельно советую потенциальным гостям быть осторожными при бронировании этого отеля. Существует реальный риск того, что вы не получите то, что рекламировалось или за что вы заплатили. Мы останавливались в двух разных номерах и так и не получили то, что было обещано в листинге