Отзыв на Vantaris Palace 4

Несмотря на наши в целом положительные впечатления от пребывания в этом 4-звездочном греческом отеле во время семейного отдыха на прошлой неделе, неприятный инцидент оставил нас расстроенными и разочарованными. Это был наш второй визит в отель, так как моим родителям раньше там понравилось, и на этот раз они пригласили нас присоединиться к ним. Однако на второй день отпуска мы обнаружили, что в нашем присутствии из нашей комнаты украли бумажник моего отца, в котором была значительная сумма денег.
Инцидент был глубоко шокирующим, особенно если учесть, что он произошел на территории отеля. Что еще хуже, когда мы сообщили о краже в фронт-офис, казалось, что они сначала нам не поверили. Нам пришлось вернуться на следующий день, чтобы подтвердить исчезновение кошелька и установить, что в нашу комнату имела доступ только горничная. Хотя в конце концов они прочитали замок, нас так и не проинформировали о результате, а руководство так и не обратилось к нам с какой-либо поддержкой или заверениями.
Несмотря на неудачные обстоятельства, мы должны поблагодарить фантастическую команду ресторана, которая сделала все возможное, чтобы помочь нам в это трудное время. Это были действительно замечательные люди и замечательные хозяева, которые старались изо всех сил, чтобы наши обеды были приятными. Их гостеприимство оказало положительное влияние, и мы высоко оценили их усилия в свете сложной ситуации.
К сожалению, этот инцидент испортил общее впечатление об отеле. Мы надеемся, что руководство примет необходимые меры для оперативного устранения подобных инцидентов и обеспечения безопасности и благополучия своих гостей. Несмотря на эту неудачу, нам удалось найти некоторое утешение в замечательном обслуживании команды ресторана. Мы искренне надеемся, что будущие гости получат более позитивные и беззаботные впечатления от пребывания в отеле.