Отзыв на Scaleta Beach Hotel 3

Мы заказали 14-дневное проживание в отеле Scaletta Beach на Крите (Греция) до последней минуты, доверяя фотографиям и описаниям на их сайте.
То, что мы действительно обнаружили по прибытии, было ничем иным, как кошмаром — совершенно отличным от того, что рекламировалось.
С первых минут гигиенические условия в отеле были неприемлемыми.
Полы были грязные, воздух неприятно пах, а общая обстановка выглядела совершенно запущенной.
Комната кишела муравьями, постоянно ползала по кровати, в нашей одежде, и вокруг мебели.
Ситуация усугублялась тем, что мою жену несколько раз укусили, проснувшись с красными следами и раздражением на руках и ногах.
Это было абсолютно шокирующе.
Полотенца менялись редко (если вообще менялись) , а так - называемая ежедневная уборка не существовала.
Несмотря на несколько жалоб, персонал был равнодушен и беспомощен, не предлагая ничего, кроме пустых слов и пренебрежительных улыбок.
Еда была ужасной — холодной, плохо приготовленной, поданной без малейшего ухода и гигиены.
В обеденной зоне был сильный неприятный запах, а большинство блюд выглядело как остатки прошлых дней.
Попытавшись поесть там дважды, мы решили каждый день питаться на улице за свой счет, чтобы не заболеть.
Спустя всего четыре дня мы были вынуждены покинуть отель и прервать поездку.
Мы купили новые билеты на самолет обратно в Милан на свои деньги и оплатили еще одно жилье, лишь бы спастись от этой катастрофической ситуации.
Помимо финансовых потерь, эмоциональный стресс и разочарование полностью испортили то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, которого мы ждали несколько месяцев.
А усугубляет ситуацию то, что агентство "Последняя минута" оказалось совершенно ненадежным и непрофессиональным.
Они не предложили никакой помощи, никакого возврата денег, никакой ответственности.
После нескольких электронных писем и попыток связаться с ними, их ответ был просто, что никакие деньги не будут предоставлены холодно, обособленно и неуважительно по отношению к клиентам, которые доверяют им.