Отзыв на Rena Apartments 3

мы бронировали жилье в этом месте, почитав отзывы на трипадвизоре, было пару плохих отзывов, и много хороших, так что мы с нетерпением ждали поездки сюда.
это семейный отель / апартаменты.

мы приехали ночью и нам сказали куда идти, чтобы найти нашу квартиру. стандарт, как и следовало ожидать, не роскошь, но не так уж плохо, просто хорошо.
когда мы добрались до квартиры, пол был грязный, и на полу и на диване был песок. в маленькой ванной были мертвые комары и насекомые на всех стенах, и это было просто отвратительно. на следующий день в 13.00 обращаемся к персоналу, тут мы поговорили с сыном, он сказал, что поговорит с персоналом мойки и разберется с этим. после этого мы вышли и не возвращались до 11 часов. 30 часов вечера.
Мы заметили, что никто не был в комнате и не мыл ее (хотя на сайте написано, что она убирается ежедневно). Затем мы снова связались с персоналом, на этот раз с женщиной, которая является матерью мужчины, с которым мы говорили ранее. мы объясняем ситуацию, и она говорит, что уборщица заканчивает в 3 часа дня. м. , короче говоря, мы пытаемся ей объяснить, как выглядит комната, но она не очень заинтересована в прослушивании, и придумывает плохие объяснения, которые не имеют ничего общего с тем, что мы ей говорим, мы также пытаемся использовать гугл-переводчик , но и здесь она нас не слушает, мы тогда немного расстраиваемся из-за ситуации и чувствуем, что это глупо, потом она становится грубой и, наверное, немного раздражается на нас . затем она говорит: «женщины, тсссс», «вы говорите, говорите и говорите», в то время как она использует язык тела руками и говорит «бла-бла-бла». в итоге мы просто не будем тратить на это свой отпуск, а просто хотим купить воды и уйти, а она продолжается примерно 1 - 2 минуты.
Прежде чем vi сможет заплатить за воду.

все это было просто очень неприятно, и невероятно плохое обслуживание клиентов.

на следующий день звоним в Гостиницу. com и просим о помощи, мы тратим на это несколько часов, но это в разгар сезона, и многие отели полностью забронированы, так что этого следовало ожидать.
- тем временем, пока мы разговариваем по телефону, приходит уборщица, когда мы возвращаемся, пол уже вымыт, а в ванной ничего не сделано.
через несколько часов Гостиницы. com помог нам и нашел нам новый отель, и теперь мы, наконец, можем наслаждаться нашим отпуском.

дополнительная информация:
это апартаменты, поэтому помните, что вы должны принести или купить все мыло, как для ванной / гель для душа и мыло для рук, так и для кухни, а также губку для мытья. там есть кондиционер, который стоит 5 евро в день, если вы хотите его использовать.
Транспорт - 5 минут по дороге, от апартаментов есть автобусная остановка, как до Малии, так и с другой стороны дороги до Ираклиона (ок. 30 - 40 минут на автобусе)
мы спали с затычками для ушей, так как было немного шумно, особенно из квартиры наверху, когда двигали мебель.