Отзыв на Porto Elounda Golf & Spa Resort 5

Это наш второй визит в отель
Ожидали от отеля лояльного отношения, но получили ровно обратное.

У нас были забронированы 2 номера. Супериор и Джуниор сьют.
В итоге, когда нам дали номера, оказалось, что эти номера, образно выражаясь, в километре друг от друга несмотря на то, что отель уведомляли заранее, что это одна семья.
Но и это еще не самое страшное.

Супериор оказался номером с допотопным ремонтом, и с санузлом, непригодным для использования.
Конечно, если в ваших планах есть пользование душем))

Душ принять здесь в состоянии только ребенок или человек, ростом, наверное, до 1,5м. Человеку другого роста это сделать невозможно, ввиду 30 сантиметрового шланга от душевой лейки. Согласитесь, что за 4,5к евро в неделю, мы имели право на немного другие ожидания от номера, особенно если фото номеров на сайте отеля удовлетворительные. К сожалению, они оказались далеки от реальности.

Увидев такую катастрофу, мы обратились к администрации, с просьбой переселить нас в другой номер, и выразили готовность доплатить за изменение категории номера.

Получили отказ: "Нет свободных номеров, обращайтесь к своему туроператору" (а зачем? если нет свободных номеров?) Но ок, обратились.

После десятков обращений к кому угодно, звонков, писем, сообщений и отговорок типа «сами виноваты» получили заверения, что на следующий день нам найдут номер. Но сегодня уже 3ий день, ни ответа, ни привета, ни номера.

Настроение испорчено, отдых тоже. Если бы речь шла о какой-нибудь заштатной турецкой тройке, наверное, можно было не удивляться, но когда отель позиционируется как делюкс (с древними номерами??), то подобное отношение к своим гостям просто ошеломляет.

Разочарованы(