Отзыв на Dessole Malia Beach 4

Плюсы:
1. Море очень близко, но пляж маленький и с камнями, поэтому нужно заходить в воду поближе к соседнему отелю, где нет в воде камней.
Маленький пляж сполна компенсируется бассейнами.
2. Большая, ухоженная, очень красивая, уютная и всегда чистая территория.
3. Три чистых бассейна (с морской водой и обычной), возле которых расположено достаточное количество шезлонгов с зонтиками.
4. Питание разнообразное с 07.00 ч. до 22.00 ч., блюда на любой вкус и каждый день что-то новое.
5. Два бара с закусками и напитками у бассейнов (спиртное местное, но очень достойное, особенно пиво, вино и виски). Бармены отличные, всё быстро, четко, с улыбками и приветствиями «Welcome».
6. Персонал гостиницы приветливый и отзывчивый, кроме Евы (EVA) - работника ресепшена (это сочетание грубости и хамства я опишу ниже).
7. Отдыхающие в основном немцы, итальянцы, поляки, румыны.
Молодежи не много.
Мы с женой отдыхали вместе с двумя детьми и нам было очень комфортно.
8. Интернет работает с хорошей скоростью на всей территории отеля.
9. Анимация - супер.
Федерика, Амелия, Изабелла, Алина и Василий не дают скучать детям и взрослым.
Всегда позитивно настроены, дружелюбно общаются со всеми и на различных языках.
Алина постоянно занимается с детьми и ребятишки от нее в восторге.
Каждый вечер в амфитеатре аниматоры устраивают классные шоу для отдыхающих.
10. Отельный гид Татьяна (Pegas touristik) помогла взять автомобиль на прокат и посоветовала места, которые следует посетить.

Минусы:
1. Номер очень скромный и маленький для 4 человек.
Вместе с тем чистый, уборка каждый день.

Отдельного негативного поста заслуживает работник ресепшена по имени Ева (EVA).
Обслуживание на ресепшене данным сотрудником это просто ужас и позор для отеля.
Мне не повезло и трижды когда я в разные дни обращался на ресепшн для оказания помощи я попадал на Еву.
Первый раз я попросил уточнить, где находится ресторан «A la Carte». В ответ она выдала мне ЕЩЁ ОДНУ памятку для туриста и сказала, что в ней всё указано.
На мою реплику о том, что с данной памяткой я ранее ознакомился и в ней ничего не говориться о расположении ресторана, она просто не отреагировала и продолжила заниматься своими делами.
Второй раз, когда ребенок забыл взять карточку от номера и закрыл за собой дверь, я обратился к Еве на ресепшн и попросил помочь открыть дверь номера.
В ответ, я увидел недовольное лицо и услышал фразу идите ждите возле номера.
Спустя 10 минут ожидания на жаре, я вновь обратился с данной проблемой к Еве и получил ответ: «Ждите, сейчас я освобожусь и сообщу о Вашей проблеме горничной, которая откроет номер». Спустя еще 10 минут ожидания, горничная открыла номер.
Финальное хамство мне продемонстрировал данный сотрудник отеля, когда я пришел на ресепшн в день отъезда взвесить на специально установленных весах чемодан, чтобы не было лишнего веса при авиаперелете.
Не разобравших с инструкцией на весах, я попросил Еву объяснить как оплатить 1€ за пользование весами и правильно взвесить багаж т.к. первый раз это делал.
В ответ я услышал: «Это что так трудно??? Оплачиваешь 1€ и взвешиваешь». Я с трудом сдержался, чтобы ей не нагрубить, но настроение в очередной раз было испорчено.
Мы много раз отдыхали в различных отелях, но с таким отношением работника ресепшн столкнулись впервые.
Я всегда считал, что задачей работника ресепшн является оказывать информационную и иную помощь отдыхающим, а не отбивать у них желание вновь посещать данный отель.
Именно отношение данного работника и испортило общее впечатление от отдыха и желание посетить отель «Dessole Malia Beach» еще раз.