Отзыв на Ikaros Beach Luxury Resort & Spa 5

Обычно я не пишу отзывы, но надеюсь, что даже если хотя бы один человек прочитает это и передумает бронировать этот отель - время потрачено не зря.

Для справки: мы с партнером раньше останавливались на многих курортах 4 и 5 * и провели много невероятных отпусков.

Это честный отчет о нашем опыте на пляже Икарос.

Я мог бы продолжать и говорить о различных опасениях, связанных с этим курортом; плохое обслуживание, плохие удобства, некачественные номера и т. д., но главной проблемой, с которой мы столкнулись, была еда, проблемы безопасности, связанные с ней, и обслуживание клиентов.

В первую ночь мы ели в Olive. «Ночь морепродуктов» Оглядываясь назад, обойдя столовую, мы заметили несколько красных флажков.
- Некоторые продукты, которые должны были храниться в холодильнике, не были охлаждены (например, очищенные от скорлупы мидии на острове рядом с прилавком, а не в нем)
- Не все сотрудники кухни носят перчатки и прикасаются к нескольким продуктам одновременно.
- Грязные тарелки, не нагретые.
- Недавно приготовленные блюда кладутся поверх ранее приготовленных.
- Горячая еда не дымится.
- Салаты выглядят старыми и грустными, ничего не выглядит свежим.

Рассаживаясь, мы заметили, что большая часть нашей еды была атмосферной (в лучшем случае). На вкус она также была не очень приятной (своего рода преуменьшение).

В отеле действительно есть политика, согласно которой они обязуются попытаться сократить пищевые отходы - правда, я думаю, что это просто дает им повод повторно использовать остатки еды и выносить старые продукты на обслуживание, чтобы снизить свои расходы.

Ночью после еды мой желудок почувствовал дискомфорт и начал болеть, это продолжалось и на следующий день, постепенно ухудшаясь, сопровождаясь сильной тошнотой, лихорадкой, ознобом и сильной рвотой к следующему вечеру.

Большую часть первых трех дней отпуска я провел в номере отеля. Оставшееся время я чувствовал себя плохо и полностью потерял уверенность в питании в ресторанах курорта - когда я восстановил достаточно сил, мы приняли решение питаться вне дома до конца поездки, несмотря на то, что заплатили авансом за проживание по системе «все включено».

Наши опасения по поводу пищевого отравления и безопасности были высказаны менеджеру по продуктам питания и напиткам, который был пренебрежительным и беспечным, не обращая внимания на наш ужасный опыт и, по сути, назвал меня лжецом.
(Похоже, это тема для всех жалоб, полученных на основании предыдущих отрицательных отзывов.)

Нашего праздника не было. Нам было 0 удовольствия, и отелю было наплевать.
У нас обоих был трудный год после недавней кончины моего отца, и нам очень нужен был этот перерыв.

Мы, и особенно я, покинули Икарос в худшем состоянии, чем прибыли. Не тот результат, которого ожидаешь, платя за поездку 5*.

После возвращения домой мы пытались договориться с Ikaros о частичном возмещении - просто для того, чтобы покрыть стоимость элемента нашего пребывания по системе «все включено» - услуги, за которую мы заплатили и не по своей вине не воспользовались. Неудивительно, что ответы Икароса соответствовали заботе о клиентах, которую мы получили на курорте - пренебрежительное, газлайтинговое поведение без капли человечности.

Избегать.