Отзыв на Iberostar Creta Panorama & Mare 4

Ездили в начале сентября на 3 недели с родителями и маленьким ребенком.

Сначала о хорошем.
Отель расположен не очень далеко от аэропорта, имеет большую зеленую территорию, красивые виды на море, несколько искусственных лагун, защищающих от волн, бассейны с морской водой.
Номера довольно приличные, чистые, все необходимое имеется, в ресторане большой выбор блюд, персонал приветливый, аниматоры молодцы, каждый вечер какое-нибудь шоу, в целом отель красивый, ухоженный, красивое море и природа.

Однако имейте в виду, что Вам будут все улыбаться и вежливо разговаривать ровно до тех пор, пока у Вас не возникнут какие-либо проблемы.
Как оказалось, отель довольно ОПАСЕН, особенно для пожилых людей и маленьких детей. 

Во-первых, впечатление от отеля было испорчено двумя случаями тяжелого отравления.
Сначала через 3 дня по приезду отравилась моя мама, хотя мы никогда в отелях не берем всякую мешанину, салаты и иные непонятные блюда, в которые могут положить вчерашние продукты.
Причем это было именно отравление в ресторане отеля, так как нигде больше мы в эти дни не ели.
Но потом через неделю отравилась я сама, хотя я всегда очень тщательно выбираю пищу, и у меня очень редко бывают проблемы с животом.
Позднее на пляже я неоднократно слышала жалобы на отравления от отдыхающих, да и наших соседей, судя по звукам за стеной, а звукоизоляция в номерах никакая, эта проблема коснулась.
Что примечательно, мужчины из нашей группы, выпивающие за ужином бокал вина, не отравились, так что если уж Вам доведется кушать в ресторане отеля, рекомендую хоть немного выпивать алкоголя для дезинфекции. 

Во-вторых, у территории отеля довольно опасный ландшафт, везде горки и крутые лестницы, практически ничем не огороженные обрывы и скалы, нависающие над морем.
Читая хвалебные отзывы об отеле от семей с детьми, я посчитала, что отель удобен для отдыха с ребенком, однако приехав и осмотрев территорию отеля, мы были несколько шокированы, так как ребенка нельзя было отпустить ни на шаг, да и самому постоянно смотреть, чтобы никуда не навернуться.
У меня папа довольно пожилой, засмотрелся, и упал на одном из спусков, поранив колено.
Так что семьям с детьми я бы посоветовала смотреть за ними внимательно и держать все время за руку, дабы не произошло несчастье, в случае которого, как показала практика, Вам тут никто не поможет.

В-третьих, в лагунах отеля, а мы ходили во вторую с самым удобным заходом лагуну, которая была к нам ближе всего, много острых камней, как на входе, где мы не раз ранили ноги, так и на самом пляже.
А также на пляже полно русских семей с детьми, причем народу действительно много, много неуправляемых детей, за которыми не смотрят родители.
Один такой мальчишка пяти лет кинул камень в голову моей маме, когда она купалась в море, разбив ей голову до крови, так, что нужно было зашивать рану, тогда как его мать и бабушка вообще не смотрели за ребенком, а лежали в 10 метрах, загорали на лежаках.
На возмущение, как же так, вы не следите за своим сыном, посыпались возмущения, "чего вы хотите?!", "этожеребенок" и "шиш ты нас найдешь, шиш, что с нас получишь". А потом, пока я вызывала доктора маме, они наглым образом сбежали, не дождавшись доктора и назвав себя ложными именами.
Мы знали лишь по браслетам, что это туристы соседней Creta Marine, а территории отелей почему-то не разделены, и поэтому большинство туристов обоих многочисленных отелей ходят именно в эту самую удобную лагуну.
Уже по действиям этих людей Вы можете судить о контингенте проживающих в отеле туристов, " тагил" уже добрался и до Крита .
Я очень испугалась за маму, все ее полотенце было в крови, ей чудом не выбили глаз, кроме того, мой двухлетний ребенок стоял в двух метрах от нее, и чудом камень не попал в него, он все это видел и был в глубоком шоке.

Ну а потом, на протяжении 3 дней мы разыскивали этих туристов по всему отелю, причем будьте готовы, что в случае какой неприятной ситуации, в этом отеле и с этим туроператором Вы предоставлены только самому себе, и Вам никто не поможет.
Руководство Creta Marine вообще не стало с нами разговаривать, заявив, что у них нет возможности разыскать данных туристов, и делало вид, что нас просто не замечает.
Единственный, кто с нами хоть как-то общался был мистер Маносис из Creta Panorama, но и он в итоге так ничем и не помог (или не захотел?). Мы неоднократно просили вызвать полицию, на что руководство отеля и представитель Pegas Touristik Соккари Ольга нам отвечали, что это наши проблемы, мы должны разбираться сами и сами ехать в полицейский участок за 20 км с двухлетним ребенком писать заявление.
Когда наконец мы сами разыскали этих людей, спокойно отдыхающих и гуляющих по территории отеля, то не получили от них ни извинений, ничего, кроме наездов, "чего вам надо", "ничего такого не случилось", "мы вам ничего не должны". Представитель Pegas Touristik Соккари Ольга, несмотря на наше письменное обращение, отказалась принять его, и отказалась как-либо зафиксировать данный несчастный случай и наше обращение к ней с жалобой на данных лиц, хотя мы ей предоставили медицинские документы и контакты свидетелей.
Еще ни за одну поездку мы не испытали такого унижения от разговора с руководством отеля и представителем туроператора Pegas Touristik.
Соккари Ольга, которой мы говорили, что хотим получить от этих людей извинения и компенсацию расходов на лечение и морального вреда за испорченный отпуск, назвала нас чуть ли не вымогателями, которые сами во всем виноваты.
Вот такая неприятная история, испортившая нам не только отдых, но и здоровье.
В этот отель я больше никогда не поеду и больше никогда не буду связываться с туроператором Pegas Touristik.