Отзыв на Iberostar Waves Creta Panorama & Mare 4

Потрясающий отель, умопомрачительные закаты, вкуснейшая еда, бассейны с морской водой, закрытые бухты, вход в море - песок и камни.
Хорошая анимация.
Не хотелось уезжать.
НО!!!! В отеле нет русскоговорящего персонала ((( Мы прилетели с подругой из Москвы - туроператор музенидосис. нас встретили, отвезли, спасибо нашему отельному гиду - Яне, которая помогла нам решить проблему с заселением.
Мы бронировали номер с видом на сад.
Нас заселили на первый этаж в номер 3017 (никакого вида на сад не было, но это пол беды) - номер просторный, выход прям к бассейну, но в номере пахло сыростью, затхлостью и плесенью.
Как вошли, так и вышли и отправились на рецепшн, где нас просто отказывались понимать.
Хорошо наш Гид не успела уехать и через нее мы пытались решить это недорозумение, но нам говорили, что номеров других нет, и этот сойдёт.
Нам пришлось стоять час у рецепшена и ругаться, настаивать на своём.
Дышать плесенью совершенно не хотелось.
После чего нам дали нормальный номер в главном здании.
В том году в это же время мы покупали путевку в этот же отель, но за несколько дней до отпуска,тур агент предупредил, что мест в отеле нет и нас селят в соседний отель Iberostar Creta Marine Hotel 4*, что нас соответственно тоже расстроило.
Сначала дали неубранный прокуренный номер, на рецепшене отказывали понимать, гида не было, тогда спас русскоговорящий парень Евгений, дай Бог ему здоровья, единственный носитель русского языка из работающих в отеле, к которому все русские потом бегали за помощью.
Он помог всё перевести и нам дали шикарный номер.
Отпуск получился незабываемый, поэтому в этом году тоже поехали в эту сеть отелей.
Надеюсь, владельцы Иберостар прочтут мой отзыв и поставят на рецепшн русскоговорящего человека.
Хочется еще и еще раз приезжать в этот отель, но не хочется сталкиваться с проблемой перевода.
И еще одно, это только русских изначально селят в плохие номера или как придется?