Отзыв на Elounda Bay Palace (Prestige Club) 5

Пробыв в Элунде последние 7 лет, мы решили переехать из нашего фантастического 3-звездочного отеля в 5-звездочный отель, мимо которого мы проходили много раз и всегда обещали себе, что в какой-то момент остановимся в нем.
Что ж, в этом году мы это сделали, и были ли мы разочарованы?
Да!
Когда мы прибыли в отель, нам сообщили, что нас повысили до номера Делюкс с видом на море вместо стандартного номера с видом на море, который мы забронировали, и это было сюрпризом.
Предоставленный номер был очень хорошо отделан, имел хорошую мебель и прекрасную ванную комнату, однако он был очень маленьким и не соответствовал номерам повышенной комфортности с видом на море, которые рекламировались на веб-сайте Jet 2. На веб-сайте ясно показано, что в этих номерах есть гостиный уголок с диваном и креслом, которого не было в номере, который нам дали.
У нас было очень мало места для распаковки вещей из-за того, что в комнате рядом с балконом стоял стол, практически не оставляя места, чтобы сесть на одну сторону кровати, а также негде было съесть закуски, которые они любезно оставили нам, когда опоздание на ужин, кроме как посидеть на кровати. .
Утром мы пожаловались консьержу на номер, и они объяснили, что отель переполнен, но они вернут нас в наш первоначальный номер с видом на море.
Комната, которую нам должны были предоставить, была значительно больше, с диваном и местом для сидения.
Этот номер больше походил на то, что рекламировал Jet 2, однако мебель была очень изношенной, изношенной и поврежденной.
Мы решили переместить комнату исключительно потому, что первая комната была такой маленькой, а альтернативная была гораздо удобнее для двух человек.
После переезда мы осмотрели ванную комнату более подробно: она явно была уставшей и поврежденной, в деревянных дверях отсутствовали куски, а в очень старой насадке для душа отсутствовали куски.
Комната, в которую мы переехали, конечно, не соответствовала 5-звездочному стандарту, а, по нашему мнению, была скорее 2–3-звездочной, и это очень щедро.
Шведский стол был следующим разочаровывающим аспектом отеля.
Утренний завтрак «шведский стол» был таким, как и ожидалось, однако было очевидно, что не хватало персонала, который мог бы подавать кофе и убирать со столов.
Предоставленная еда была приемлемой, но не 5-звездочным завтраком "шведский стол". Когда мы приехали на ужин вечером, мы были очень разочарованы уровнем шведского стола.
Как уже говорили другие, много салатов и очень мало других вариантов, и он далеко не соответствовал ни одному шведскому столу, который мы видели в 5-звездочных отелях ранее.
И снова возникла острая нехватка персонала, который мог бы убирать со столов, принимать заказы на напитки и проводить людей к их столикам.
Сначала мы думали, что это всего лишь всплеск, но в следующие две ночи я бы сказал, что ситуация стала еще хуже. мы пожаловались менеджеру по повторному звонку, который согласился с нами, что это не тот 5-звездочный опыт, который мы должны были получить, и что у них очень мало персонала.
После этого мы фактически решили пойти куда-нибудь поесть, хотя мы заплатили за полупансион.
Понятно, что некоторые аспекты отеля были 5-звездочными, расположение, пляж с видом на пляжный бар, но все это было сильно разочаровано стандартами нашего номера и крайне плохими впечатлениями от ужина.
Персонал в отеле был прекрасным и чрезвычайно услужливым.
Мы чувствовали, что действительно хотим вернуться в отель, но если Jet 2 не сможет значительно улучшить общий стандарт отеля до настоящего 5-звездочного уровня, то я сомневаюсь, что мы вернемся.
Мы также задаемся вопросом, снижает ли отель Elounda Bay Palace свои стандарты, чтобы удовлетворить предлагаемые путевки, поскольку стандарты в отеле-партнере The Elounda Beach кажутся намного выше.