Отзыв на Anthos Apartments 3

Мы останавливались в Anthos Apartments (тот же владелец и стойка регистрации, что и отели Alianthos), и наш опыт был крайне негативным.

Апартаменты, которые нам впервые дали, выглядели совсем не так, как фотографии, которые нам показали при бронировании. Он был в плохом состоянии, в задней части дома, выходящей на парковку. После жалоб нас перевели в другое подразделение, якобы «апгрейд», но опять столкнулись с очень серьезными проблемами:
— Тараканы встречаются несколько раз (на кухне, где размещались кровати наших детей, в ванной комнате, и даже за дверью) .
Кондиционер сливал воду на наши вещи внутри комнаты.
Детскую кроватку сначала подарили без матраса.
- Отсутствуют основные удобства (шампунь, чашка зубной щетки, вешалки для полотенец) .
Мужу пришлось самому менять кровати и детскую кроватку, следуя инструкциям уборщиков – совершенно неприемлемо ни в одном отеле.

Усугубило всю ситуацию отношение собственника и руководителя. Вместо того чтобы извиниться или помочь, они ответили отрицанием, иронией и попытались переложить вину на нас. Их письменные ответы были пренебрежительными, неточными и не демонстрировали чувства ответственности.

В конце концов, мы были вынуждены уйти пораньше и переехать в другое владение, потеряв время, деньги и спокойствие.