Отзыв на Akti Beach Club Hotel 4

Мы все подхватили неприятный и жестокий желудочный жучок в течение 48 часов после прибытия в отель, требующий вызова доктора. Мы не вышли из комплекса так уверенными, что клоп либо пришел из номера, бассейна или еды. Доктор сказал, что в отеле было несколько случаев. Отель отказывается поделиться, сколько людей были плохо, но мы регулярно видели, как персонал готовил тарелки с едой для гостей, которые не могли посетить ресторан.

Доктор сказал, что наша комната нуждается в дезинфекции, чтобы остановить распространение. Для этого потребовалось пять отдельных запросов с помощью TUI, но они только вымыли пол. Не были очищены поверхности, выключатели света и т.д. TUI не заинтересован в том, чтобы потом проверять, удовлетворены ли мы результатами.

Наши соседи также были очень бедными. Команда уборщиков не приняла никаких мер предосторожности в перерывах между уборкой наших номеров. Мы уверены, что это затянуло нашу болезнь, но команда отеля и TUI отклонили наши опасения и просьбу о переезде гостиниц, поскольку сочли нашу жалобу «необоснованной».

Отель утверждает, что небольшие, общие бассейны обрабатываются ежедневно. Мы не убеждены. Вода выглядит чистой, и мусор удаляется ежедневно, но на дне бассейна скопление видимой грязи.

Это только потому, что мы были настолько больны, что мы, вероятно, были больше настроены на чистоту и профилактику. Однако это было действительно шокирует, насколько благодушной была команда менеджеров отеля. Нам сказали, что антисептик для рук был доступен для всех гостей, но он не был раскручен, и большинство людей либо не заметили дозаторы, либо предпочли пройти мимо них. Некоторые дозаторы дезинфицирующих средств для рук (например, за дверями отеля) были пусты.

Мы доплатили за мини-бар номера, чтобы пополнять запасы ежедневно. Это происходило не всегда, и когда мы жаловались, нам говорили, что они ничего не могут сделать, так как команда уехала домой на целый день. Врач посоветовала нам пить воду в бутылках только во время выздоровления. Когда мы подняли это с командой отеля, нам посоветовали купить воду в магазине отеля, хотя у них были запасные бутылки в офисе.

Для пятизвездочного отеля мы не ожидали найти пятна на светлых оттенках, трещины плитки в ванной комнате или использовать маленькие, обесцвеченные полотенца, которые выглядят так, будто они используются уже 10 + лет.

TUI не предлагает репутацию для этого отеля. Ты должен добраться до дворца АТКИ. Местная команда не очень помогла (руководитель местной команды TUI не потрудился позвонить нам или встретиться с нами) и просто не беспокойтесь о системе сообщений приложения TUI, если у вас есть серьезная проблема. Вы либо получите ответ от ИИ, либо будете скакать вокруг шести или семи различных членов команды, которые не заинтересованы в разрешении проблем или предоставлении любого рода гарантий.

Плюс в том, что повседневный персонал в отеле прекрасный и старается изо всех сил. Видно, что некоторые из них действительно заботятся о своей работе и гостинице. Думаю, падение связано с управленческой командой и шокирующе плохой поддержкой со стороны TUI.

В целом, если вы приходите в ожидании 3 звезды плюс отель и вы не заболеваете, вы, вероятно, будете прекрасно провести время. Кто-то еще написал о том, что этот отель был сбит. Наверное, это справедливо. К сожалению, мы испытали «промах»

Мы больше не вернемся и, вероятно, не будем использовать TUI.