Отзыв на Cnic Gemini Hotel 4

Были в отеле парой (муж-жена), в сентябре 2018 года.
По приезду милая девушка с непроходимым языковым барьером
улыбаясь выдала ключи и предложила разместиться. Мы пошли посмотреть
и......вернулись совершенно возмущенные. Нам был предложен номер, в котором стояли : кровать двухспальная,кровать дополнительная и огромный матрац-кровать,стоящий прямо под кондиционером (кондиционер,к слову сказать,был в нерабочем состоянии). Среди этого обилия кроватей двигаться можно было только боком.Выглянув на балкон мы обнаружили,что номер находится над кухней ресторана с тарахтящей трубой то ли от холодильника,то ли от кондея, то ли от плиты.Но на этом все" прелести "не закончились.Вид с балкона являл собой полупомойку - полусклад кухни на фоне выгоревшего неприбранного пустыря с засохшей травой (смотри фотографии). Вообще сложилось впечатление,что нам предложили служебное помещение для персонала. Мы с возмущением отдали ключи и сказали,что заселяться в этот номер не будем.
Девушка предложила нам номер в другом корпусе.Мы пошли смотреть. И...о чудо....там оказался точно такой же номер,только зеркальное отображение предыдущего.Тот же вид только с другой стороны.
Мы вернули ключи и сказали,что это издевательство.Показали ей фотографии,которые сделали и сказали,что сейчас же выложим их по всем известным тур сайтам,попросили вызвать такси и сказали,что сейчас же напишем требование на выплату нам компенсации за испорченный отдых. В глазах леди мелькнула тревога,она позвонила кому то по телефону и через пять минут сказала,что завтра в 12 часов нас переселят в другой номер, и она извиняется и просит нас переночевать в предложенном.Поскольку мы уже к этому моменту подтянули для разборок представителя тур агенства (ТЕЗтур),которая вообще то была удивлена нашим появлением и не ждала нас. Мы не брали трансфер, на острове отдыхаем уже в 6 раз и берем машину в аэропорту. Девушка попыталась убедить нас,что мы пробронировали именно этот номер ( " у вас вид на сад"), но позвольте, вид на сад это не вид на помойку.И только после вопроса, почему нам на 2 человек дают 4 кровати,она загадочно замолчала. Из всего вышеописанного можно смело заподозрить, что в этой афере со служебным номером принимают участие и представители турагенств. Почему я так подробно описала ситуацию? Только из желания помочь туристам,направляющимся в этот отель.Будьте начеку и не теряйтесь, а главное отстаивайте свои права. На следующий день,уже в 9-00 нам позвонили и любезно предложили переселиться в номер с видом действительно на сад и даже был виден кусочек моря.
Теперь собственно о самом отеле.
Самый большой,бесспорный + это его расположение по отношению к морю и транспортной сети.
Отель не на первой линии,но до моря идти 5 минут неспешным шагом. Рядом находится автобусная остановка, автобусные маршруты по всему острову.Само место достаточно тихое,вдали (15 мин пешком) от главной дороги,машин мало и их не слышно. Но рядом с отелем напротив работает до 2 часов ночи бар с живой музыкой и тематическими вечерами, веселенько так,особенно в тех номерах, в которых старые стеклопакеты.В нашем номере слышно не было,а вот у соседей и в корпусе напротив музыка заглушала телевизор.Тут как повезет и какие у вас нервы. Причем ситуация забавная - в номерах телевизоры настроены так,что ты не можешь сделать звук на полную шкалу,только на 50, а с улицы идет такой звук,что ты не слышишь телевизор.
Номера: стандартные, обшарпанные, явно с минимизированными затратами на отделку. Глаз не радуют,но и не портят настроение, так не о чем, просто переночевать.Ванная комната (у нас была ванная) нормальных размеров, но очень обтерханная, с унитазом в ржавых разводах и дырой для слива из которой дурно пахло, обстановка спартанская (см.фото).У соседки был в номере душ,помещение санузла было меньше гораздо.
Кровати нормальные,матрацы хорошие,подушки европейские,т.е. не пойми что, белье чистое,хорошее,меняли раз в 3 дня, если замечали грязь,меняли раньше.
Полотенца стандартные.Уборка стандартная.От чистоты не ослепнешь,но и явных огрех не было.
Сейф платный,кондей платный (5 евро в день),причем как повезет,может за эти деньги и плохо работать. Нам в качестве компенсации за первый день кондей предоставили бесплатно. Холодильник маленький ставится в номер по запросу платно (5 евро день).
Вода холодная - напор нормальный, вода горячая- к вечеру может и не быть.
По номерам все
Сам отель - рецепция,лобби бар,зал-фойе и пр.- все чисто и уютно. На второй день на рецепции появился дядечка,который не плохо понимает и говорит по русски.Он оказался уже в курсе нашего обмена номерами и был весьма предупредителен, девушка изо всех сил нам улыбалась по поводу и без повода.Из чего мы пришли к выводу,что этот маневр у них видно очень часто прокатывает.
Совет.Обязательно проверяйте работу кондиционера перед въездом в номер.
Бар у бассейна и сам бассейн чистенькие. Территория около бассейна ну совсем не большая.В сентябре как то еще оставалось пару столиков вечером не занятые, но думаю,что в высокий сезон их не хватает. За бассейном ухаживают,это видно. Но купаются в нем только детки. Море рядом.
Анимация для детей вынесена куда то за забор,на спец площадку.Там сцена и лавочки.Но как то все очень слабенько. Особенно на фоне соседнего отеля,где вечером аниматоры зажигают.Мы видели что гости нашего отеля ходят туда.
Вечером на берегу оживают несколько баров с очень приятным антуражем,очень здорово посидеть там на веранде или за столиками прямо у моря и послушать музыку.Цены на напитки совершенно адекватные.И все это рядом с отелем.
Ресторан.
О , это отдельная песня. Чисто, по качеству еды не плохо. Не вау, но голодными не останетесь точно.Есть диетические блюда,что радовало.Завтраки стандартные, обеды не знаю,не были,но соседи говорили,что не плохо, ужины нормальные. Но вот как то все это дышит безразличием к гостям отеля.Ресторан в отеле - это,можно сказать, показатель его звездности. И даже не в еде дело, а в поведении персонала. А персонал не приветливый,не обученный.
Ресторан на ужин работает с 19 до 22. Основная масса народа проходит с 19 до 21 часа, но ведь это не значит,что все обязаны поесть до 21 часа. Мы много ездим по острову,приезжаем в районе 21 часа, и вот мы и такие же как мы гости отеля постоянно наблюдали недовольные физиономии персонала ресторана, почему мы пришли позже 21 часа.Несколько раз нам и др. посетителям делались замечания,почему мы пришли поздно. На наш ответ,что мы пришли во время и ресторан еще работает, нам указывали место где мы можем сесть,так как другие столы уже готовят к завтрашнему дню.( а готовить их надо не в присутствии гостей за ужином,между прочим).
Особенно убивало совершенно бестактное поведение помощников поваров ,или уж не знаю кто они были. Ровно в 20-30 выходили пара человек в колпаках и демонстративно выключали освещение на одной половине сервировочных столов с блюдами. В зале ресторана очень удобно сделана система раскладки блюд.Есть 2 стола,поставленные параллельно друг другу, с одинаковым набором блюд,вероятно,что бы избежать очереди. Между этими столами должен ходить повар и следить, что бы подносы были заполнены. Его мы видели не всегда, но вот действо в половине девятого было каждый день. Сначала выключался свет на первой половине. Потом один или двое молодцев или девушек выходили между столами с большими ложками, брали подносы с остатками еды (извините,чуть не сказала с объедками, хотя по виду это выглядело именно так)с одной стороны и ничуть не смущаясь в присутствии гостей ресторана переваливали с этих подносов в подносы другой половины, сгребая и звеня этими своими огромными ложками. Картина была ужасная. Было ощущение, что все это как,простите, в свинарнике тебе переваливают объедки из ведра в корыто. Я, конечно, допускаю ,что есть огромное количество людей,которые и не обратят на это внимание, и дома я сама могу проделать нечто подобное с остатками еды. Но не в ресторане отеля. Люди платят деньги и приезжают отдыхать,оторваться от повседневности, вдохнуть красоту и хорошее настроение. И тут здрасьте тебе.Это выглядело настолько не эстетично,не профессионально и не уважительно к гостям, мол все схаваете (извините за резкость). Даже в маленьких гостиничках хозяева не позволяют такого.Сначала поднос с едой уносится на кухню,там подправляется и потом выносится на смену. И обидно ведь, сами блюда приготовлены вкусно .
Сами официанты,это еще один отдельный разговор. На всех обслуживающих зал были только 2 молодых человека действительно профессионалы. Остальные просто ребята с улицы, которые так же не имеют представления об уважении к гостям и просто соблюдении лица отеля. Мне ,например, было совершенно непонятно,когда молодой человек явно просто по желанию выпендриться перед сослуживцами набрал в руки 7 тарелок с объедками и столовыми приборами понес через зал и всю эту массу благополучно ухнул вдребезги под ноги гостям рядом с маленьким ребенком.Далее не последовало даже легкого извинения, а почему то развеселило весь присутствующий в зале персонал. Через 30 минут он же повторил этот трюк еще раз- и опять смех. А старшая официантка(см.фото) в это время боролась у бачка с горячей водой с женщиной с маленьким ребенком,которая хотела налить воду в бутылочку.Официантка прикрывала грудью краник и объясняла женщине,что в бутылку воду наливать нельзя. Она же,я была свидетелем, отняла стакан с газированной водой у женщины,которая видимо только приехала и не разобралась до конца в системе разрешения пользования напитков вечером для гостей питающихся по разным системам.Вечером гостям по системе полупансион можно наливать только воду, а газированные напитки только по системе все включено. Краны с напитками и водой находятся в одном ряду. Профессиональный метрдотель улыбнется,расскажет как надо делать в следующий раз и все. Дружелюбное лицо отеля будет соблюдено.Никто не обидится и не расстроится и отель от одного стакана газировки не разориться. А тут,как мигера,отняла этот стакан из рук и гордо унесла его на кухню. Интересно,его там выпили? Позор.
И завершающим аккордом было,когда разгонялись гости ресторана на 30 минут раньше, ресторан закрывался, все официанты собирались за столом на веранде под балконами гостей и ужинали с гоготом и ржанием до 11 часов.Видимо уже столы на завтра готовить не надо было.У них даже не хватало такта уйти в помещение.
К сожалению, персонал ресторана отеля,его самое слабое место.И мы просто порадовались,что не взяли систему все включено.
Пляж.
Как я уже сказала, море рядом с отелем.Пляж хороший.Лежаков много.Вход в море чудесный,песочек длинной полосой,вода прогревается. С детьми отлично отдыхать.
WI-FI в общественных зонах,вечером при больших раздачах идет трудно, у нас брался в номере.
И все-таки впечатления от отеля остались не плохие.Нюансы были снивелированы хорошим отношением персонала отеля(кроме ресторана).Отелю 25 лет и нам сказали что зимой должна быть глобальная реновация и даже попытка получить 4 звезды. Надеюсь,что у них это получится. А Вам хорошего отдыха.