Отзыв на Grecotel Corfu Imperial 5

Плюсы: В отеле плюсов нет.
А природа Греции прекрасна: свежий воздух, приятное море и песок, красивые пейзажи, растения и животные.
Минусы: Отель, его персонал и ухоженность максимум тянут на трехзвездочный отель, но обо всём по порядку.
При заселении в отель произошла крайне неприятная ситуация.
Я купила номер с Extra-large bed и Panoramic sea view.
Меня заселили в номер с обычной double bed (короткая кровать) и с видом на паркинг, вывоз мусора (в 3 часа ночи) и был виден небольшой кусочек моря.
Вопрос решался с двумя менеджерами: Марией (Maria) и Эффи (Effie). Мария мне сообщила, что мой номер тоже с панорамным видом на море, так как море же видно из окна (что такое панорамный вид, персонал отеля видимо не знает).

Но самая лживая со стороны отеля ситуация случилась с вопросом размера кровати.
Оказывается, во всех номерах, кроме двухкомнатных номеров на пятом этаже, кровати обычные double, однако, когда я бронировала отель, и на букинге и на их сайте, мой номер продавался с extra-large bed.
Таким образом, отель обманывает клиентов и не желает нести за это ответственность.
Сначала менеджер Мария пыталась меня обмануть, сказав, что у меня в номере extra-large bed, на что я попросила показать мне кровать double, так как я не верила, что в отеле может быть кровать меньше, чем моя.
На что я получила хамский ответ от Марии: «Вы хотите по номерам ходить кровати смотреть, или Вы приехали отдыхать?» Это просто дно, а не сервис.
В итоге вопрос решался с менеджером Эффи, которая подтвердила, что в моем номере double кровать, предложила переехать в номер с такой же маленькой кроватью, но уже с настоящим панорамным морским видом.
Большая кровать (которую я забронировала) была мне предложена только за доплату за более дорогой номер.
Также Эффи сказала, что они исправят у себя на сайте некорректное описание кроватей.
Что хорошо, только только мне так и не было предоставлено то, что я забронировала (кровать extra-large была подтверждена в официальной брони). Отель показал себя в этой ситуации недобросовестно, был совершен обман клиента.
Поездка закончилась тоже недобросовестным отношением к клиенту: меня попытались обмануть, добавив в расчетный счет два чека из ресторана на 600 евро, в котором я никогда не была.
Если бы я не заметила эту «ошибку» в своей выписке, у меня отель украл бы 600 евро.
Персонал объяснил произошедшее случайностью, однако это не отменяет того, что такие ошибки недопустимы в отеле такого уровня и не отменяет того, что по факту произошёл обман клиента.
Выписку с приписанными чеками я сохранила и взяла с собой на всякий случай.
Следующее: отель очень-очень грязный.
Из сливов в ванной комнате крайне неприятный запах, смесь канализации и тины.
Не отстиранные пятна на одеялах и подушках.
Пыльные, полуживые, порванные цветы на нижнем этаже отеля (фото представлено).

В ресторане-буфете на первом этаже часть тарелок не домыты.
Однажды я отдала не домытую тарелку менеджеру-мужчине ресторана-буфета, он ее забрал, унес и даже не извинился.
Также часть столовых приборов подается с присохшей едой (смотрите фото ложки). Самое отвратительное - это подушки-сидения в ресторане, на 90% из них есть множество пятен, а если их перевернуть – снизу ещё больше пятен (фото представлено). Крайне брезгливо на них сидеть.
Такая же ситуация с пластиковыми зелеными плетеными подставками под посуду на столах: в промежутках плетений присутствует, к примеру, засохший томатный соус и другие не домытые остатки еды.
Песок на пляже выравнивают каждое утро граблями «для красоты», однако мелкий мусор не убирают.
Я семь дней подряд была на пляже с рассвета и видела, как выравнивают песок, однако никогда мусор не убирали.
Весь пляж в остатках упаковки от трубочек, мелком пластиком мусоре, окурках от сигарет.
У одного из зонтиков всю неделю был запутан черный мусорный пакет, который никто из персонала не убирал (фото представлено).

На пляже везде разложены памятки, что нельзя занимать лежак более, чем на час.
Однако в реальности люди занимают спокойно и на два и на четыре часа, и никто из персонала не контролирует этот вопрос.
Тогда зачем создавать правила, которые никто не будет из отеля контролировать?
Аналогичная ситуация с пляжем только для взрослых: в реальности на него приходят посетители с маленькими детьми и опять же никто из персонала не контролирует этот вопрос.
Большинство персонала совершенно не обучено этикету гостиничного бизнеса.
К примеру, был случай в коридоре отеля: я выхожу из номера и иду к лифту, мимо меня проходит работник отеля и говорил: «Hello!
How are you?» И через секунду он заворачивает за угол.
То есть персонал задаёт вопрос и даже не дожидается ответа.
Я у него спросила, зачем он спрашивает у меня вопрос и тут же уходит, в чем смысл такого вопроса?
На это он молча смотрит на меня и уходит обратно за угол.
Это лишь один из многочисленных случаев.
Персонал в этом отеле крайне дикий и не понимающий, как работать с людьми в гостиничном деле.