Отзыв на Xenios Port Marina 3

Из 42 ночей отдыха в июле-августе 2023 в Греции я и двое сыновей 9 и 5 лет остановились в данном отеле на 18 ночей.
Впечатления от отеля противоречивые.
Постараюсь быть объективной.
Обо всем по порядку.
1) Крайне НЕУДАЧНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ отеля!
Отель находится в удалении от всего.
До моря идти с коляской 20-25 минут, что вроде бы немного, однако дорога настолько ужасная, что мы возненавидели ее с первого дня!
Дорога не асфальтовая и не с травяным покрытием, как для прогулок, а гравийная.
На ней нет ни тротуара, ни обочины.
По дороге этой непрерывно ездят автомобили, поднимающие облака пыли на метр в высоту!
Автомобили разминаются еле-еле.
То есть идущим пешком попросту некуда деться в это время.
Мы пробовали ходить пешком первые 4 дня, но насчитав 43-52 автомобиля по дороге назад около 18.00, отказались от этой идеи.
Ребенок в коляске был весь в дорожной пыли, как и вся коляска, а старший сын натер мозоли от песка гравийной дороги.
Если пыль с тела смыть можно, то воздух, который мы вдыхали эти 20-25 минут из легких смыть невозможно.
2) НЕПРОДУМАННОЕ РАСПИСАНИЕ МИНИАВТОБУСА. На пляж постояльцев отеля возит миниавтобус, однако расписание его поездок настолько неподходящее, что просто поражает, как можно было его придумать таким!
Первый рейс в 10.30! Для чего тогда завтраки в отеле с 7.00?! Правильно, чтобы ходить на море пешком!
К слову, утром автомобилей меньше раза в 2. После обеда попасть на море на миниавтобусе попросту невозможно, поскольку последний раз он отправляется в 14.30! А как же время обеда тех, у кого все включено?! Необходимо время пообедать, собраться.
Этого времени попросту нет, ведь надо успеть на 14.30! А если дети днем спят и есть возможность отправиться на море только после детского сна - около 15.30-16.00, то опять же – только пешком!
Почему не сделать рейс на 15.30, чтобы пообедав и собравшись спокойно, ехать на море?! Вечером первый рейс возврата автобуса с моря - 19.00, однако для семей с маленькими детьми это слишком поздно, поскольку на ужин в таком случае семья попадет самое раннее к 20.00, а некоторые дети уже спать ложатся в 20.30-21.00, а ведь дети едят медленно, да и в отеле регулярно длинные очереди, чтобы взять еду!
Мы один раз попробовали вернуться этим рейсом и наш младший сын, придя ужин, засыпал прямо за столом, так и не поужинав!
Неужели сложно добавить обратный рейс с моря в 18.00, чтобы дети попадали на ужин в 19.00 и отправлялись спать около 21.00?! Я обращалась на ресепшн и оставляла в книге жалоб и предложений вопрос добавления утренних рейсов до 10.30, рейсов 15.30 и 18.00, а также писала руководству отеля на электронную почту, однако получила отказ.
Мол, расписание рейсов миниавтобуса удобно для гостей отеля и так работает несколько лет.
В действительности же аналогичная проблема существовала у всех туристов, с которыми мне приходилось общаться все эти 18 дней, особенно у семей с детьми.
В итоге после 4-х дней попыток ходить пешком, мы все же стали ездить микроавтобусом на 10.30 и возвращаться в 12.30. Оставшееся время мы вынуждены были проводить в бассейне.
Потому весь отдых мы ненавидели этот отель за невозможность комфортно добраться до моря и возможность быть на море лишь 2 часа в день, ведь мы не любители бассейнов и приехали ради моря!
Все 11 раз наших предыдущих поездок на море мы никогда ни дня не проводили в бассейне, а плавали на море дважды в день – до обеда 3ч и после обеда 3-4ч.
Находясь в этом отеле, это попросту невозможно!
3) НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРИГОТОВИТЬ в номере.
У нас был Family Room with sea side с питанием half-board (завтраки и ужины), потому на обед я планировала детям готовить что-либо хотя бы минимальное.
Однако в номере нет абсолютно ничего!
То есть на фотографиях присутствует большая кухня, даже вытяжка есть встроенная, однако внутри кухни нет абсолютно ничего!
Совершенно пусто!
Я просила на ресепшне выдать хотя бы чашки, стаканы, вилки, тарелки, чтобы хотя бы иметь возможность нарезать и дать детям фрукты или съесть над тарелкой мороженое, выпить чаю/кофе или хотя бы воды, но мне отказали, сказав, что не положено иметь это в номере!
В номере нет ни чайника, ни чашек!
Это просто шокировало!
Никогда прежде не было такого, чтобы не было возможности приготовить себе чашку кофе/чая или съесть хотя бы фрукты/мороженое над тарелкой.
Для чего тогда холодильник в номере?
Да, чтобы он просто стоял пустым.
4) НЕВКУСНАЯ ЕДА. Завтраки были стандартные, как в любом отеле.
На ужинах шведский стол.
Для 3* блюд вроде бы и достаточно в плане разнообразия, однако все приготовлено настолько невкусно, что за 18 дней мы ни разу не остались довольны ужином.
Повара не умеют готовить мясо!
Его невозможно было прожевать практически каждый вечер даже мне, не говоря уже о детях!
Приходилось есть курицу каждый день, потому что только ее можно более менее прожевать.
Рыба была 2 раза за все 18 дней, но кислая и плавающая в масле.
Абсолютно все блюда из мяса плавали в масле, жире и были отвратительными по вкусу.
По питанию оцениваю на 2-3 из 10!
5) БАССЕЙН отставил двоякое впечатление: он чистый, однако лежаков у него совершенно недостаточно на то количество людей, которое отдыхает в отеле.
Если не занять в нужное время, то потом попросту невозможно найти хотя бы 1 лежак даже просто под солнцем, не говоря уже о местах под зонтами, которые можно пересчитать по пальцам.
У бассейна работает спасатель – это плюс.
6) ПОТРЕПАННОЕ БЕЛЬЕ. Полотенца настолько были старыми и потрепанными, что выглядели хуже тряпок!
Затертые до дыр, с висящими нитками по периметру – вот такие полотенца доставались нам.
Были даже попросту порванные пополам большие полотенца, половина которых выдавалась нам в качестве полотенца для рук.
Позор отелю выдавать такие тряпки постояльцам!
7) УЖАСНЫЙ WIFI и на ресепшне, и возле бассейна.
Мобильный интернет также плохо работал, поскольку отель в отдалении от Пефкохори, где связь хорошая.
За 18 дней мне не удалось ни разу поговорить голосом, используя wifi или мобильный интернет, да даже просто новости почитать не удавалось.
Wifi постоянно отваливался и связь пропадала.
В общем, попав в этот отель, готовьтесь быть без интернета.
Аналогичная ситуация была у всех гостей отеля, с кем мне довелось пообщаться.
8) Весь ПЕРСОНАЛ отеля достаточно приветлив.
Здесь плюс.
9) В остальном есть как плюсы, так и минусы: супермаркет близко, но дойти до него крайне проблематично, поскольку дорога до него узкая, без обочины и тротуара, а по дороге непрерывно гоняют автомобили 90км/ч.
Я ходила в обход одна за фруктами детям – гравийкой и пустырем с мусором.
Территория отеля большая, ухоженная.
Номер наш был просторный, с хорошим видом на море: Family Room Sea Side располагаются в 1 корпусе на 3-м этаже.
10) Неприятная АТМОСФЕРА в отеле: ощущение, словно попали на рынок, где толпы народа, огромные шумные очереди на завтраках и на ужинах, потому чтобы поесть, необходимо вечером стоять в очередях минут 20! Считали дни, когда уедем из этого кошмарного отеля в другой.
Не рекомендуем этот отель и сами больше туда, разумеется, ни ногой!
Чтобы улучшить впечатления от отеля необходимо как минимум:
1) Добавить утренние до 10.30 и дневные в промежутке 15.30-18.00 рейсы миниавтобуса на море.
2) Предоставлять в номере хотя бы минимальный набор посуды и чайник или хотя бы выдавать по запросу тем, кто в этом нуждается.
3) Заменить полотенца, а имеющиеся выбросить, поскольку даже на тряпки они не годятся.
4) Разместить около бассейна большее количество лежаков, а также зонтиков.
5) В нынешнее время позор предоставлять такой wifi в отеле!
Эта проблема легко решаема.
6) Поварам научиться готовить мясные блюда, а также рыбу!