Отзыв на Pallini Beach Hotel Halkidiki 4

Отдыхала в отеле в начале сентября. Это не первый отдых в Европе. Как и в других странах. Но отзыв решила написать первый раз. И пишу я не для желающих поехать в отель, а для руководства отеля. Вылет был ночью в четыре утра. Естественно ночь без сна. В отель приехали в 8.30. Нас было три человека,я и одна пара. Номеров свободных сказали нет, надо ждать. Я попросила девочек на рецепшене расселить по возможности раньше, сказывалась ночь без сна и перелет. Поднялось давление, болела голова. Сказала что буду им благодарна. Чаевые никто не отменял. Я не знаю, чем я так не понравилась одной из сотрудниц рецепшена. Но началось открытое хамство. Часов в одиннадцать заехала большая группа. Я сидела в холле, несколько раз подходила и спрашивала не появилась ли возможность расселения. Ответ был отрицательный. Часам к 12 группу начали расселять. Мне опять было отказано. Поселили пару которая приехала со мной. Я дождалась 13,45, попросила гида Лину, подойти со мной на рецепшен. Ответ этой сотрудницы был такой, "еще 15 минут." В холле ,из всех приезжих гостей , я осталась одна. Я подождала 15 минут, и опять подошла с гидом. Начала оформляться. Молодой человек принес мне чемодан, и предложил помочь снять упаковку. Обратился за ножницами к той же сотруднице, другая оформляла меня. И я увидела , как девушка, на своем языке, стала возмущенно говорить молодому человеку, сотруднику, желающему мне помочь с чемоданом. Она возмущалась поглядывая на меня, потом почти бросила ему ножницы. Язык жестов, к сожалению, очень понятен, хамство и доброжелательность тоже, неважно на каком языке мы говорим. Точно так же она отвечала и гиду Лине, когда я подходила с ней, пытаясь поселиться раньше. Ухмылки, брошенные искоса взгляды на меня и ответы, от которых гид терялась. Это было пределом. Я попросила Лину записать мне имена сотрудниц отеля на рецепшене, и сказала, что они мне нужны для обращения к администрации. Естественно это вызвало определенные разговоры со стороны сотрудниц, гида. Случайно, или это все просматривалось на камеры, но к нам подошел администратор Георгий. Я попросила гида Лину сказать ему, что на протяжении нескольких часов, я явно видела издевки и хамство со стороны той девушки. Я объяснила, что дело не в позднем поселении, и не в требовании к себе каких либо привилегий. Вопрос в том, как это происходило. Если честно, я была очень расстроена, даже не сдержала слез. Не переношу хамство. Тем более на отдыхе, за свои деньги, и не малые. Я не знаю, все ли переводила Лина, но она передала мне извинения Георгия. Я их приняла и ушла поселяться в номер. Когда я пришла вечером с моря, меня ждала бутылка вина, фрукты и пожелания хорошего отдыха. Поведение руководства отеля, в частности администратора Георгия, было приятным. И наверное на этом инцидент был бы исчерпан. Но когда в другой день , подошла на рецепшен, чтоб решить вопрос позднего выезда, я увидела эту сотрудницу, работающую как ни в чем не бывало там же, и сожалею, что не записала на видео ее реакцию на меня. У меня пропало желание решать свой вопрос. Я не захотела портить себе настроение и опять расстраивать себя. Я решила по телефону вопрос с турагенством в своем городе , оплатила целые сутки, вместо позднего выселения. И за все дни отдыха ни разу больше не обращалась на рецепшен. Даже за сменой полотенца. А еще больше я была удивлена, когда в информации по отелю, находящейся в номере, я прочитала, что выезд из отеля в 11 часов, а номера к заезду новых туристов должны быть готовы к 12 часам. Почему же сотруднице рецепшена, так важны были даже 15 минут, и так принципиально она ждала 14,00 ? А к руководству вопросов нет. Если они позволяют вести себя так с гостями отеля их сотрудникам, и те продолжают занимать свои места, значит их это устраивает. Значит потеря клиента, способного заплатить за отель немалую сумму, менее важна, чем невоспитанная сотрудница, не на своем месте. Имя ее называть не хочу. Я думаю Георгий понимает о ком речь.