Отзыв на Margarita Sea Side 4

Будущим посетителям - я очень разочарован небольшим клиентоориентированным подходом отеля.
Мы не посещали отель, потому что наши планы поездок пришлось изменить из-за Covid.
Растущее количество новых случаев в Германии заставило нас отказаться от поездки.
В отеле действуют правила бесплатной отмены бронирования в течение 21 дня.
За 20 дней до прибытия мы отменили номер, и отель взимает с нас полную плату за отмену бронирования.
Никаких признаков доброй воли, никаких признаков понимания того, что во время пандемии важна гибкость и поиск общих решений.
Хуже всего то, что тем временем номер в отеле снова был продан, так что никаких финансовых потерь для отеля! !
В такие времена, глобальная пандемия - настаивать на плате за отмену (с юридической стороны они имеют полное право) просто не этично и морально правильно.
Мне очень жаль, но это не то, как вы относитесь к клиентам!
Отель может быть хорошим, но показывать эту небольшую добрую волю и небольшое понимание для меня абсолютно недопустимо!
Никаких признаков клиентоориентированности.
Я оцениваю этот сервис с 0 из 5 звезд!