Отзыв на Afitis 5

Мы заплатили за 5-звездочный двухместный номер и то, что мы впервые получили (картинки ниже) далеко не 3 звезды. Старый, грязный, ржавый, вонючий, без Wi-Fi, не в главном здании, на фотографиях все написано.
Самое странное, что они постоянно говорили нам, что мы были модернизированы, что просто по здравому смыслу или путем просмотра их сайта не соответствует действительности.
В первый день они не дали нам никакой информации, можем ли мы действительно получить номер, за который мы заплатили, просто подождать и затем завтра у нас был разговор с их менеджером по бронированию Джорджией, самым непрофессиональным и самым грубым человеком, на которого мы когда-либо натыкались в нашей жизни.
Вместо того, чтобы извиниться, мы получили обвинения, она продолжала говорить нам в лицо, что это неправда, что комната это то, что мы говорим, хотя это ясно из фотографий, но через сутки стрессовые часы нас перевели в обычную комнату. Они сказали нам, что это тоже обновление, хотя номер 10 кв.м. не 20 , как тот, который мы заказали, не имеет всех удобств и т.д. Но это было достойно.
Общий опыт отеля определенно далеко не 5 звезд - да у вас есть кофеварка в номере, но они не пополняют ни капсулы, ни косметику, завтрак шведский стол действительно средний - блюда холодные, плохой выбор, также больше похоже на 3 чем 5 звезд.
Однажды мы ходили на ужин a la carte, но обслуживание там тоже ужасное - заказываешь одно, тебе приносят другое блюдо, а потом спорят с тобой, что это одно и то же. Кроме того, и еда, и напитки крайне завышены. Wi-Fi работает полуприлично, только когда вы находитесь в своем номере, в любом другом месте отеля, будьте готовы использовать ваш план данных.
Однажды дама из обслуживающего персонала запрыгнула прямо в нашу комнату, ничего не стуча отпирая и заходя, никаких извинений, открыла мини-бар и ушла.
Душевая летняя домик протекает и затапливает ванную комнату, мы выяснили, что это обычная жалоба у них есть, но они не беспокоятся. Однажды у нас не было горячей воды, на следующий день совсем не было воды.
Если есть показатель ниже нуля для обслуживания клиентов, Afitis должен получить это. Особенно если вы имеете в виду цену и оценку 5 звезд.
Жаль, потому что с правильным управлением и людьми это место может быть идеальным, как я слышал пару лет назад.
Но как сейчас, я бы никогда никому не рекомендовал это место.