Отзыв на Zante Maris 5

Мы останавливались в отеле почти 7 лет назад, и это было потрясающе, и нам всегда говорили, что мы вернемся, поэтому в декабре мы забронировали через их веб-сайт люкс для новобрачных, чтобы отпраздновать 10-летнюю годовщину нашей свадьбы.
Процесс бронирования был простым, для гарантии бронирования использовалась карта, и мы согласились, что отель будет использовать эту карту для внесения залога в размере 30%.

Затем мы получили это электронное письмо: Ниже вы найдете ссылку для оплаты залога в размере 30 %, необходимого для гарантии бронирования.
Имейте в виду, что после открытия ссылки у вас будет 30 минут на завершение транзакции.
Ваша ссылка будет активна в течение следующих 72 часов.
Как только вы внесете депозит, сообщите нам об этом, чтобы предоставить вам квитанцию об оплате.
Не понимая, почему мы получили это электронное письмо, мы задавались вопросом, было ли оно подлинным, поскольку в электронном письме не была указана сумма к оплате, а в подписи к электронному письму не было другой информации, что было странно, поскольку оно предположительно было от кого-то из отеля. нет должности и информации об отеле.
Это также вызывало беспокойство, поскольку в подтверждении бронирования было указано: на вашу кредитную карту будет снят залог в размере 30% за бронирование.
Это нормально, так зачем присылать ссылку?
Тем более, что он был действителен только в течение 3 дней, и нам пришлось сообщить об этом в отель, за который мы заплатили, - это было в то время, когда все в Греции праздновали Рождество.
Мы не нажимали на ссылку, а вместо этого использовали контактную форму, чтобы задать вопрос и отправить электронное письмо непосредственно в отель.
Я получил ответ: Согласно вашему электронному письму, указанному ниже, мы хотели бы сообщить вам, что письмо со ссылкой для оплаты было отправлено. нами.
Это не мошенничество.
Мы просим вас перейти к оплате по ссылке для оплаты, которую мы вам отправили.
Итак, никаких заверений или объяснений, почему мне пришлось использовать ссылку, срок действия которой, согласно первоначальному запросу, истек за несколько дней до этого.
Я отправил электронное письмо в отель с вопросом, почему мне пришлось платить по ссылке, а также отправил электронное письмо Xenos, владеющему отелем, но до сих пор не получил ответа.
В результате мы только что отменили бронирование.
К сожалению, мы не можем отменить рейсы, поэтому потеряли 446 евро, но это лучше, чем потерять почти 3 000 евро, если это мошенничество.
Этого можно было бы избежать, если бы отель нашел время объяснить/заверить нас в причине изменения способа внесения депозита.
Мы бы с радостью позвонили в отель и заплатили по телефону или перевели деньги на их банковский счет, но нам не предоставили ни одного варианта.
У меня есть сомнения, что это мошенничество, но я не уверен на 100%, что это подлинность, в любом случае сообщения, которые я получил, определенно не то, что я ожидал от 5-звездочного отеля.
Цель этого обзора не в том, чтобы отпугнуть кого-либо от пребывания в отеле, поскольку 7 лет назад мы прекрасно провели время и были уверены, что на этот раз все будет так же.
Дело в том, что если это мошенничество со стороны недовольного бывшего сотрудника, то мы надеемся, что это предотвратит попадание кого-либо.