Отзыв на Sunset Hotel Apartments APT

Отдыхали в этом посёлке в начале сентября-тихо, спокойно, красиво, море чудесное, лазурная прозрачная вода.
От отеля к ближайшеу пляжу 5 мин, до более отдалённых-20 минут неспеша.
Попали в отель случайно-по прибытию в аэропорт Ираклиона нам сообщили, что поселят в Sunset, а не тот отель, что мы выбрали, и мы счастливчики) Приехали поздно, было 1 или 2 ночи, встретила нас девушка-бармен, проводила к номеру, в кратце объяснила как пользоваться карточкой-ключом от номера, где и когда завтрак.В номере нас ждали две тарелки с едой, что очень порадовало) номер новый, видно что только после ремонта, мебель, сантехника свеженькие, есть мини-кухня (мойка, варочная поверхность современная, какая-то посуда), телевизор.
Убирали каждый день, постель и полотенца меняли раз в три дня.
В отеле хороший вайфай.
Также в номере есть кондиционер, 3 евро сутки, и сейф, тоже платно.
В ночь, когда заселились, нас ждал сюрприз в виде крысы иили мыши в потолке, которая что-то грызла и пищалаи не давала спать.
Правда потом все было хорошо.
Так-же сюрпризом был неработающий холодильник.
По этому поводу приходилось настойчиво общаться с хозяевами, которые обещали все быстро решить, и на рецепшене постоянно напоминать о себе-итого, через два с половиной дня наконец его заменили (по нашим наблюдениям-принесли из другого номера, с которого съехали)

Питание очень понравилось, хотя кто-то пишет что маленький выбор.Были завтраки и ужины, этого хватало чтобы быть сытым весь день.
Всегда разнообразно, да, еда простая, но всегда можно найти несколько видов гарниров, мяса , сосисок, колбас, рыба была 2 раза.
Также салаты типа греческого, просто овощи свежие, оливки, сыр фета.
На завтрак включают автомат с кофе(разные виды), кипяток для чая, вода (простая, и типа фанаты). На ужине к сожалению все эти автоматы выключены, но подходит официантк каждому столику и предлагает купить напитки в их баре (при отеле есть бар, напитки, снеки, пицца, пиво брали - 3 евро за 0.5). Два раза брали ланч бокс, когда уезжали рано на экскурсии - просто нужно заранее заказать его на рецепшн.
Ланч бокс состоя из ролла в лаваше и яблока.
На полноценный завтрак
не тянет, но перекусить можно.
Персонал оставил хорошее впечатление-уборщицы и работники кухни,бармены, а вот хозяйка показалась не очень приятной женщиной.
Также при отеле есть прокат машин-брали ситроен, все хорошо, кроме того, что кондиционер практически не работал,это при той духоте и жаре очень критично, а хозяйка на это замечание снисходительно
пожала плечами, типа, ну бывает...

Отель, несмотря на все приключения с холодильником и крысой, все таки оставлял приятное впечатление, но последний вечер испортил все...
В день выселения, я из ИНТЕРНЕТА узнала, что освободить номер нужно в 12, ок, на рецепшене уточнила все, женщина мило улыбалась и пояснила, что да, комнату нужно освободить в 12, а все вещи мы можем оставить на рецепшн, также сказала, что мы можем пользоваться ВСЕМИ возможностями отеля, кроме комнаты-бассейн, лаундж зона с шезлонгами и душем, туалетом, даже полотенца можно оставить.
А трансфер наш должен быть в 7 вечера, неудобно конечно, но что поделать.
Тут наш туроператор сообщает, что наш трансфер переноситься на 21:30, и мы решили сходить на ужин, вот тут все и началось.
Взяли еду, к нам подошла девушка официант предложить напитки, как обычно на ужине (эта же девушка официант работает так же на рецепшене днем, попеременно с другой женщиной постарше) Я отказалась, она уже отошла и возвращается назад, с ехидной улыбкой и вопросом-какой у вас номер комнаты, на что я ей отвечаю-никакой, мы уже её освободили.
Она говорит, значит вы не должны были ужинать.Я спрашиваю - и что мне теперь делать с этой едой-выбросить?
Та отвечает - да, желательно выбросить.
Я в шоке, извинилась, объяснила, что женщина на рецепшене сказала можно пользоваться всем, и мы решили что ужин в это "все" входит.
Эта девушка говорит сейчас я уточню.
Уходит, возвращается, наклоняется ко мне и говорит-та женщина уже ушла, но я знаю, что вы врете...
И аппетит пропал от таких слов,я уже не говорю про настроение, просто испортила своим отношением в ноль все впечатление от отдыха, так что уезжали мы в ужасном настроении.
Ещё и пыталась распечатку показать,маркером не поленилась выделить пункт про ужин, вот, мол, правила, и я
вас с ними ознакомила, когда вы заезжали...
Но не учла тот факт, что мы
заезжал ночью, и на рецепшене просто никого не было, чтобы нас ознакомить хоть с чем то, тут она и замолчала аж, возразить нечем было.
Сказала ей, что называть клиентов врунами нехорошо, и две тарелки еды этого не стоят.

Вот так один член персонала может испортить все впечатление от отдыха и достаточно хорошего отеля за 10 минут.

Но Греция прекрасна всеравно)