Отзыв на Pame Paradiso 4

TLDR: Постельные клопы.
Непрофессиональный отель преследует нас почти 24 часа, а затем отрицает эту проблему, несмотря на неопровержимые доказательства.
Мой жених и я забронировали здесь одну ночь, прежде чем наш круиз отправится на следующий день, а также забронировали одну ночь, когда круиз закончится.
Сделка казалась слишком выгодной, чтобы быть правдой, и, как мы вскоре узнали, так оно и было.
Мы провели самостоятельную регистрацию в нашем номере около 3 часов ночи, и, распаковывая вещи, заметили на земле постельного клопа.
Начать панику.
Мы проверили спальню и действительно обнаружили под подушками черные пятна и еще много движущихся насекомых.
Мы забрали фото- и видеодоказательства и немедленно уехали.
Мы были вынуждены вызвать такси прямо до нашего круизного порта и ждали на открытом воздухе всю ночь более 11 часов, прежде чем смогли сесть на наш корабль, поскольку у нас не было жилья (мы не ночевали в Pame Paradiso по понятным причинам).

Хуже всего то, что после того, как мы отправили электронное письмо в отель с нашей экстренной проблемой, им потребовалось несколько часов, чтобы ответить с простыми извинениями, и они не ответили на мои многочисленные последующие электронные письма о возмещении, компенсации и полной отмене/возврате будущих предстоящих расходов. пребывание, которое мы забронировали.
Спустя почти полные 24 часа мы получили ответ; Отель ОТРИЦАЛ, что у них были какие-либо клопы, заявив, что они проверили номер до и после нашего отъезда и не смогли их найти.
Они не ожидали, что у меня также есть видеозапись того, как клопы явно находятся в их гостиничном номере.
Метаданные, прикрепленные к моим фотографиям и видео, также подтверждают точное место и время съемки фотографий и видео.
Есть неопровержимые доказательства наших выводов, и они собираются отрицать наши собственные глаза?
Они действительно предложили возмещение в качестве «компенсации» наряду со своим отказом, но то, как руководство решило справиться с этой ситуацией, ужасно, отвратительно и непрофессионально.
В наших первых попытках связаться с ними мы действовали разумно и честно.
Мы понимаем, что каждый отель сталкивается с этой проблемой.
Мы были спокойны и собраны.
Но ОТРИЦАТЬ наши заявления И наши доказательства?
Я ничего от них не слышал с тех пор, как предоставил доказательства того, что он находился в ИХ комнате.
Отвратительный отель.
Отвратительное управление.
Ужасный.
Спасите себя от горя, отель доступен по причине.