Отзыв на Coco-mat Hotel Athens 4

Крайне разочарован нашим опытом в БК "Коко - Мат Афины". При регистрации - в, нам показали оригинальный номер, который мы заказали – который больше напоминал душный, старый Мотель 6, чем бутик-отель.
Надеясь на лучшие впечатления, мы вернулись на стойку регистрации и заплатили плату за повышение категории за то, что было описано как «лучший номер из имеющихся».

Номера премиум-класса действительно открывали прекрасный вид на балкон Афины и Акрополь, который мог бы стать изюминкой, но не было предоставлено стульев или мебели, чтобы насладиться пространством, что создавало ощущение упущенной возможности.
К сожалению, состояние самой комнаты было ужасающим: пятна телесной жидкости на кровати и диване, поврежденный пол, проржавевшая головка душа, халаты с распущенными нитями, а также обшарпанные, переиспользованные полотенца.
Мы также нашли несколько волосков под раковиной и тяжелую пыль на всем протяжении — все это мы задокументировали фотографиями.
Мы не чувствовали себя комфортно, останавливаясь, и немедленно выехали, чтобы найти другой отель.
Когда мы вернули ключи, нам вернули только плату за обновление.
Когда я спросила о полном возврате денег, меня встретили с покровительственной улыбкой и сказали «присылать фотографии». Никто не предложил вернуться в зал и даже не признал серьезность проблем.
Что действительно озадачивает, так это то, как это свойство оценивается как 5-звездочный отель – в лучшем случае, это 3-звездочный опыт.
И я говорю это как человек, который останавливался в отелях по всему миру, включая другие части Афин и Греции.
Этот отель меркнет по сравнению с практически каждым другим нашим пребыванием в стране.
Этот печальный опыт съел наш последний вечер в Афинах, который мы надеялись насладиться перед долгим перелетом обратно в США. Вместо этого мы потратили это время, чтобы обеспечить чистоту, комфортабельность жилья и иметь дело с пренебрежительным руководством, которое явно не было заинтересовано в удовлетворении гостей.
Мы представили фотографии и детали непосредственно в отель.
Если они не предложат полного возврата денег, мы будем оспаривать плату с Visa.
Я настоятельно рекомендую другим подумать дважды, прежде чем бронировать здесь.
Изящный маркетинг и фотографии не отражают реальности.
Мы ожидали гораздо большего от места, претендующего на 5 — звездный статус, — и получали гораздо меньше.