Отзыв на Grand Resort Lagonissi 5

Я приезжал в командировку и имел свободное время, поэтому обратился в отдел по связям с гостями, чтобы узнать о бронировании некоторых мероприятий — в частности, экскурсии на катере.
Первый сотрудник, с которым я общался, женщина с рыжими волосами, казалась растерянной и не готовой оказать помощь. Общение быстро стало неудобным, так как она не только не предоставила нужную мне информацию, но и повысила голос и создала впечатление, что растерянность произошла по моей вине.
В надежде на лучшие впечатления я вернулся через несколько дней, чтобы поговорить с заведующей отделением — кажется, её звали Келли или Гелли. К сожалению, взаимодействие вновь оказалось разочаровывающим. Она предстала пассивной - агрессивной, неприветливой и лишенной элементарной вежливости.
Как гость отеля, который входит в состав The Leading Hotels of the World, я ожидаю более высокого уровня профессионализма и гостеприимства. К сожалению, отдел по работе с гостями оставил очень плохое впечатление в этот раз и оказал негативное влияние на мой общий опыт.