Отзыв на Wyndham Grand Crete Mirabello Bay 5

Не рекомендую гражданам России останавливаться на отдых в этом отеле из- за РАССЕЛЕНИЯ В НОМЕРА НЕ В СООТВЕТСТВИЕ С ОПЛАЧЕННЫМИ, СТАРЫХ ГРЯЗНЫХ ПЛЯЖНЫХ ПОЛОТЕНЕЦ и ВОЛОС В КАШЕ
А теперь по порядку и с фактами.
На вопросы администрации отеля готова ответить на месте пока пребываю на отдыхе в номере 770.
В настоящее время с 14 по 24 июля 2018 года мы отдыхаем в отеле М. Я никогда не писала отзывы в интернете, но не могу не написать о попытках испортить нам отдых администратором этого отеля мстительной ДАРЬЕЙ и, вероятно политикой ДИСКРИМИНАЦИИ, которой придерживается вся администрация отеля.
Все началось с прибытия и, конечно, с расселения.
Заблаговременно, ознакомившись с правилами отеля, мы готовы были терпеливо ждать до 14 часов заселения.
Чартерный рейс весь сезон из Москвы прилетает в 6-40 утра, мы взяли такси и уже в 8 утра были в отеле.
На Нашу просьбу расселить сразу за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ плату, сонной Дарьей нам было сообщено «т к менеджер прибудет не ранее 9-30, сейчас этот вопрос она решить не может». Даже когда прибыл менеджер, этот вопрос никто и не подумал решать.
А причина у администрации одна - нет номеров.
И Вы, как гость, не можете это проверить и вынуждены верить.
Не верьте!
Это согласованная политика отеля в отношении российских граждан.
Нам пришлось 6 часов наблюдать процедуру расселения.
Граждане Евросоюза расселялись сразу по прибытию и только наши граждане из России терпеливо ожидали своего времени -14 часов.
Надо отдать должное, наш номер был готов к 12 часам.
И нас любезно в него сопроводили.
Вышли мы из номера через минуту, т к это оказался НЕ НАШ номер.
Диалог с администратором Дарьей
- у нас оплачен номер с видом на сад, а вы нам дали номер с видом на бассейн дорогу и мусор соседнего магазина
- Это номера одной категории
- Ну раз одной категории и предоставьте нам с видом на сад
- Сегодня номеров нет и не будет, завтра с утра придёт другая служба расселения с ней и разбирайтесь
- Ну, раз в вашем отеле нет оплаченного нами номера, то мы сутки поживем у вас в холле, здесь же и переночуем.
Через 5 минут нам нашли другой номер.
Он соответствовал оплаченному.
НО, нам не разрешили в него заселиться под предлогом, что он не убран.
А только зайти и посмотреть - устроит ли.
На самом деле он был полностью убран - мы поинтересовались у уборщиц и даже лента контроля чистоты на унитазе была на месте.
Но, видимо, Дарья решила - не бывать раннему заселению этих, которым ещё номер пришлось менять и поселила нас ровно в 13-45. А мы и без претензий.
В соответствие с правилами в 14 часов так в 14. Но, обратите внимание - номера у них есть, соответствуют оплачиваемым, однако!
Они их не предоставляют гражданам из России.
Кроме того, как самых капризных клиентов, чтоб не повадно было - Дарья поселила нас в соответствующем номере, но единственном на этой территории, который находится над комнатой обслуживающего персонала ))))) и поэтому с раннего утра мы теперь слышим хлопанье дверьми и разговоры на прелестном речитативном языке). Обнаружили это позднее, поэтому уже не стали настаивать на переселении.
Пропустим, что в ресторане 5звездочного отеля, в каше мы нашли волос; показали менеджеру ресторана и не получили в ответ ни одного бонуса.
Так давно себя не ведут отели уровня 5 звёзд.
А продолжим про замечательную Дарью.
Кстати, надо заметить, что мы с ней общаться не стремились, у нас приличный английский, обошлись бы без ее истерично- громкого неправильного русского.
Вся инициатива исходила от неё.
Не знаю по ее ли распоряжению, или по совпадению случайностей (во что я давно не верю) только в наш номер предоставляются СТАРЫЕ ГРЯЗНЫЕ с не отстирывающемся мазутом пляжные полотенца)))) Спросили у других отдыхающих - у них новые голубые и зеленые, и только у нас и ещё пару тройку отдыхающих ( может тоже чем то провинились перед Дарьей) старые грязные темно- синие полотенца.
Опять повод пообщаться с администрацией.
Такое ощущение, что за то, что мы прибыли не с общим трансфером и разбудили Дарью на час раньше (но мы не будили ) , она теперь мелко нам мстит.
А если все это нам только кажется, то не рекомендую гражданам России останавливаться на отдых в этом отеле из- за РАССЕЛЕНИЯ В НОМЕРА НЕ В СООТВЕТСТВИЕ С ОПЛАЧЕННЫМИ, СТАРЫХ ГРЯЗНЫХ ПЛЯЖНЫХ ПОЛОТЕНЕЦ и ВОЛОС В КАШЕ и в целом ДИСКРИМИНАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ отеля)
Если будет повод, продолжу свои Заметки)
А