Отзыв на Novum Hotel City Stay Frankfurt туркласс

Я ни одного дня не проживала в этом отеле и деньги мне не вернули. Заказала на сайте booking 11.06.22 вечером в 23:22 а 12.06.22 около 14:00 отказалась от этого отеля так как у входа в отель, напротив,вдоль дороги и вокруг было ужасно много бездомных, наркоманов, стояла ужасная вонь, всюду фекалии. Бездомные прямо на улице лежали голые в одних трусах и делали себе иньекции (думаю наркотиками),мусор разбросан это надо видеть...и это видел мой сын которому 10лет, он испугался и умолял меня уйти от сюда. Авто сразу толкают,еще немного и разбили б стекло. Пока шла в отель, боялась чтоб никто не порезал меня, у женщины рядом что-то случилось, потому что стоял ужасный крик. Когда всетаки добралась до отеля попросить возврат денег, то они ответили чтоб обращалась в booking, а booking сказал просите от отеля возврат. Так я ничего и не добилась,хорошо хоть целыми от туда вернулись. Все об этом знают и никто ничего не делает, это ж выгодно, деньги брать за отель а там жить невозможно нормальному человеку. Должно быть стыдно booking, отелю а самое главное мерии города Франкфурт.