Отзыв на Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe 4

Недавно я остановился в отеле Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe и был полностью разочарован своим пребыванием. По прибытии я столкнулся с неорганизованной стойкой регистрации, без системы очередей, и меня пропустили, хотя я терпеливо ждал. Когда меня наконец обслужили, администратор сообщил мне, что завтрак не включен и стоит 21 евро в день. Я решил позавтракать в другом месте во время моего пребывания.
Во время моего пребывания возникло несколько проблем. Служба уборки номеров на телефоне не работала, и когда мне нужно было пополнить свою кофейню, меня отправляли туда и обратно между стойкой регистрации и рестораном. Персонал был бесполезен, особенно один администратор, который не хотел мне помогать и неоднократно направлял меня в ресторан.
Учитывая, что в городе проходила выставка IMEX, я был шокирован плохим уровнем обслуживания. При выезде я столкнулся с дальнейшим разочарованием в процессе выставления счетов и почувствовал неуважение, когда у меня забрали карточный терминал до того, как я закончил.
Как участник программы лояльности и частый путешественник, со мной никогда не обращались так плохо. В будущем я буду избегать отелей Mercure, если в этом нет необходимости. Разочарование — это мягко сказано.