Отзыв на Innside Frankfurt Eurotheum 5

Мы должны были остаться здесь на одну ночь.
Предполагалось, что это будет один из лучших отелей, которые мы забронировали для поездки в Германию.
К сожалению, в тот день, когда мы должны были прибыть во Франкфурт, мы застряли в Мюнхене во время снежной бури, которая заблокировала все дороги, поезда и аэропорт, и хотя у нас были билеты на поезд, мы не смогли поехать.
Мы позвонили и отправили в отель электронное письмо, в котором выразили и подчеркнули тот факт, что мы застряли в Мюнхене и не смогли приехать в тот день, прося отказ от 90% платы за отмену бронирования, но они отказались.
Мы даже попросили возможность отложить пребывание, так как знали, что доберемся до Франкфурта, как только поезда вернутся, но они не были заинтересованы в перебронировании или какой-либо помощи, никакой гибкости вообще.
Это, конечно, помимо 1) билета на поезд, который был отменен, 2) отеля в Мюнхене, который нам пришлось забронировать в последнюю минуту, 3) стоимости пересадки на рейс.
Представители офиса отеля были грубы, бесполезны и не хотели помочь.
Я бы избегал бронирования в таком отеле, потому что, если у вас возникнут какие-то проблемы, они вряд ли согласятся или попытаются помочь. . .