Отзыв на Citadines City Centre Frankfurt 4

У меня был самый ужасный и болезненный опыт, когда я выезжал 2 сентября, покидая Citadines Frankfurt (расположенный по адресу Europa - Allee 23) после последнего из трех периодов пребывания в отеле, в общей сложности 13 ночей.
Как видите, я потратил на недвижимость приличную сумму денег.
И что я получу взамен?
Пожалуйста, читайте дальше, чтобы понять шокирующий и отвратительный поворот событий с Citadines Frankfurt, который произошел в конце приятного отпуска в Германии.

а) 1-я улица и 2-е проживание были оплачены заранее из Индии.
Третье пребывание было забронировано в Германии через Booking. com, а также оплачен мной заранее с помощью кредитной карты.

быть) Во время второго пребывания мы забронировали апартаменты с 2 спальнями, которые прожили 5 ночей и выехали 28 числа.
Выезд был произведен и закрыт дежурными сотрудниками Citadines.
После этого у меня было бронирование еще на 5 ночей, выезд из которых был 2 сентября.
К моему шоку, 2 сентября, когда я выезжал и направлялся в аэропорт, администратор Лидия потребовала, как она выразилась, «ожидаемый платеж за завтрак» в размере 100 евро + за предыдущее пребывание, закончившееся 28 августа.
Я сказал, что все наше пребывание было оплачено заранее из Индии, включая завтрак, и Citadines также выписали меня 28-го числа, и этот счет за пребывание был закрыт.
Затем она нелепо сказала, что мы завтракали больше, чем необходимо.
Я сказал, не делайте таких сумасшедших комментариев - никто не хочет есть 2 завтрака!
И где доказательства?
Сразу после этого она повысила голос, кричала и кричала в ответ на меня, говоря, что ожидает, что я заплачу столько же, иначе она вызовет полицию!
Я был, мягко говоря, шокирован таким ответом - жалкий опыт выхода после того, как я провел 13 ночей в отеле и потратил кучу евро на всю семью!
Я посоветовал ей не кричать в ответ и еще раз проверить свои записи и, если необходимо, позвонить ее коллеге Антонио, который регистрировал нас раньше.
Тем временем я также принес ей предоплаченный ваучер, в котором указывалась полная оплата, включая заранее приготовленный завтрак.
Она кричала в ответ, говоря: «Я участвую в этом» — «тебе не нужно нервничать». Я сказал, что не нервничаю, но очень разочарован ее поведением.
Проверив свои записи, она сказала да, оплата не причитается, и выписала меня!
Представлять себе! !
Никаких извинений, ничего.
Я сказал, что все еще жду ее извинений, но ответа не последовало.
Она продолжала вести себя самодовольно и резко.
На протяжении всей моей обратной поездки в Индию у меня во рту оставался неприятный привкус.
Если бы у меня было время, я бы подал жалобу в полицию на Citadines за то, что они предъявили мне ложные обвинения и заставили меня пережить такой плохой опыт.
Однако мне пришлось спешить в аэропорт.
Я сказал ей, что подам на нее жалобу как минимум руководству Citadines.
Я настоятельно рекомендую всем туристам и путешественникам по Германии избегать этого отеля любой ценой.
За исключением Антонио, никто из сотрудников не помогает и на самом деле очень бесцеремонен и груб.
Они имеют самую низкую ценность для клиента и имеют дерзкое отношение.
Я шокирован и поражен тем, что высшее руководство Citadines позволяет таким сотрудникам, как Лидия, встретиться с клиентом лицом к лицу.
По крайней мере, Лидию следует немедленно уволить.