Отзыв на A&o Frankfurt Galluswarte 4

Всем будущим гостям,

С большим разочарованием сообщаю вам о моем недавнем опыте в этом общежитии. К сожалению, во время моего пребывания я подвергался дискриминации исключительно из-за цвета моей кожи. Как платный клиент, я считаю, что каждый гость должен получать равное и уважительное отношение, независимо от его происхождения.

Один из сотрудников дошел до того, что заявил: «Вы не можете использовать гоночную карту… Я тоже африканец. «Я считаю этот комментарий крайне неуместным и дискриминационным, поскольку он основан исключительно на цвете моей кожи и без каких-либо сведений о моем происхождении или национальности.

Что случилось? Во время моего пребывания ко мне подошел персонал, который спросил, остановился ли я в общежитии. Затем он стал спрашивать номер моей комнаты, и когда я спросил о его мотивах, он солгал и заявил, что это было для опроса. Когда я спросил, почему он не допросил женщину рядом со мной, он не смог привести веских оправданий. Затем я выразил намерение оставить отзыв после регистрации отъезда. Как и обещал, вот он, и я взял на себя смелость записать разговор в целях ведения протокола! Пожалуйста.

Мне посчастливилось побывать в 39 разных странах и пожить в 7 из них. Кроме того, я провел более трех лет, работая в индустрии гостеприимства. Поэтому я хорошо разбираюсь в протоколе обратной связи в отрасли. Не было необходимости прерывать мою удаленную работу только для того, чтобы узнать номер моей комнаты.

Неадекватное поведение персонала, включая замечание вечернего менеджера своим подчиненным «Позвоните мне, если что-то случится снова», указывающее на ожидание возникновения проблем, заставило меня чувствовать себя нежеланным и неудобным. В результате моего опыта я не вернусь в этот хостел и не рекомендую его другим путешественникам. Я призываю руководство принять необходимые меры для решения этого вопроса и гарантировать, что подобное дискриминационное поведение не повторится в будущем.

С огромным недовольством,

Многоканальная сеть