Отзыв на Vi Vadi Hotel Downtown Munich 3

С чего начать? Где мы застряли в лифте на час и никто не вызвал экстренные службы или отсутствие охраны?

Отель не в большой части города, но мы знали это, когда бронировали. Первое, что нас выбило из колеи, - когда мы зарегистрировали бездомную женщину, которая тоже явно была психически больна, она сидела в главном вестибюле и оставалась там довольно долго. С точки зрения безопасности, гостиница не позволила кому-либо тусоваться в лобби. Она продолжала кричать на моих детей, пока мы ждали, когда мой муж проверит нас, в какой отдельной комнате слева. Несколько сотрудников отеля проходили мимо и ничего не делали. Это должна была быть моя первая зацепка.

Наша вторая ночь, моя семья из 6 человек и пожилой мужчина, который использовал трость, застряли в лифте почти на час. Это был чрезвычайно жаркий день. Мы тут же позвонили в аварийный звонок, подошел персонал отеля и сказал, что вызывает их аварийный ремонт. Он возвращался каждые 10 минут и говорил нам, что это всего лишь 10 минут. Наконец я спросил, звонил ли он в экстренные службы - то есть в полицию или пожарную охрану. Он повторял, что нужно сохранять спокойствие, и они шли, но он был очень сомнительным в своих ответах. Тогда мы поняли, что он всего лишь пытался доставить туда их подрядчика по ремонту лифтов. Мы позвонили в 112 из лифта и поговорили с экстренными службами. Они прибыли через 10 минут и вытащили нас через 3 минуты. Сотрудники отеля никогда им не звонили, потому что это означает, что их штрафуют, оформляют документы и потому что иногда аварийная служба может повредить лифт в отличие от инженера. Это была ХАЛАТНОСТЬ. Они должны вызывать экстренные службы, если люди не были спасены в течение 30 минут.

Пожилой мужчина не смог сесть (поскольку сказал, что не может подняться с пола) , мы все перегрелись, и с нами четверо детей. Работник отеля предложил нам бесплатный завтрак на следующий день. Когда мы сказали, что должны получить его за оба дня, он спросил руководство, и они отклонили просьбу.

Я НИКОГДА не видел такого ужасного, безответственного отношения к гостям отеля.

Кроме того, номера и отель ОЧЕНЬ устали выглядеть и неточно представлены на сайте. Мы пытались остаться в другом месте второй ночью, но было слишком трудно найти место для всех нас в последнюю минуту.